厦门一男子网购误信“客服” 扫描理赔二维码后被骗20万元

福建法治报-海峡法治在线12月21日讯  近日，厦门一男子在网上买了两罐奶粉后，却陷入“退款理赔”的骗局，被诈骗分子骗走20万元。

12月12日，庄先生在某购物平台买了两罐某知名品牌的奶粉。两天后，奶粉还没到货，“客服”的电话就先来了。 “您购买的那款奶粉发现重金属超标，工商部门已经介入调查，我们可以对您进行两倍金额和商城优惠券的’理赔 ’处理，您可以不要在平台上投诉吗?”电话那头，自称某商城“客服”表示，目前很多买家都反映称自己的孩子 喝了这款奶粉后，出现腹痛的症状。

庄先生一听，赶紧看了下自己的订单，发现买的确实是这款奶粉，而“客服”也准确报出自己的购物信息，便没有 过多怀疑，直接按对方指引，进入了“理赔环节”。

“先是让我加了’客服’QQ，然后又让我发了订单截图……”据庄先生回忆，自己当时被拉入一个“理赔程序”QQ 群，群里除了他以外，有7个“客服”，其中一人发来了一个“理赔”二维码让他扫描。这时，庄先生有所警惕， 让对方先证明自己的身份信息。没多久，对方便发来了“工作证”和手持身份证的照片。看着“工作证”上还有盖 章，庄先生便放心地扫描了二维码进入“理赔操作”。

就这样，庄先生进入“理赔界面”，并输入个人身份信息及银行卡信息，包括卡号、密码和手机验证码。没多久， 庄先生便收到银行扣款20万元的短信通知，同时还收到了被群主踢出QQ群的提醒信息。意识到被骗了，庄先生赶紧 报警求助。

“庄先生遭遇的是典型的冒充客服类骗术。”据警方分析，融易资讯网（www.ironge.com.cn），此类骗术中，犯罪嫌疑人常冒充电商平台客服，谎称被 害人购买的物品出现问题，以“退款”“理赔”“退税”等为由，诱导被害人泄露银行卡和手机验证码等信息，从 而实施诈骗。而庄先生遭遇的骗局中，骗子除了使用惯用伎俩外，还加入了“发放优惠券”“不要向平台投诉”“ 添加QQ群”和“发送工作证照”的新套路，为的是防止受害者接到诈骗电话后与官方平台进行核实，最终增加整个 诈骗过程的欺骗性，诱导庄先生扫描骗子提供的二维码进而实施诈骗。

在此，厦门警方提醒广大市民群众，在网购后接听到自称“客服”的“理赔”“退款”电话时，切勿按对方要求进 行操作，应第一时间与官方客服或卖家取得联系进行核实，也可以拨打96110反诈劝阻专线进行咨询举报。

（记者 叶蔚蓉 通讯员 洪恒亮）