长沙世纪佳缘旗舰店涉嫌虚假宣传，欺骗营销

1.8月9日收到陌生来电，说是世纪佳缘的红娘张老师，期间嘻嘻哈哈套近乎，说他们是“婚恋行业上市第一股企业”，最低线下红娘服务3000起步，想约本人去门店了解情况。本人以为他们是优质婚恋上市公司，于是加了微信。之后微信连续几次联系本人，说找到了合适的女生，女方资源部期待见到本人，希望尽快到店了解情况。本人推脱几次，最终8月16日晚，本人7点，张老师接到嘉熙中心A3603房。在一个小房间里，她先要求出示“芝麻信用分”，说分低的不要。碰巧本人分并不算高，她竟然也收了。本人当时感到诧异，但当时并没有起疑心。

2.当时并没有给出他们说的匹配好的女生，而是罗老师接见本人，说她有20多年的行业工作经验，了解了本人感情史、收入、学历等相关信息，她说本人感情经历太少，并不知道什么样的女生适合自己，建议开通6个月的服务18000多。

3.本人见大厅装修比较精致，是上市公司，客厅有锦旗，似乎比较靠谱。最终10000元买了他们为期4个月的“红娘一对一”服务，并指出服务暂时不开启，需要10月以后减肥成功才能开启。当时先扫码付款，后签合同，开了收据，没有发票。合同签订由前台负责，就指着签字处签字。未做任何条款宣读解释。本人质疑他们的资源时，店长说他们有1万多个本科学历异性，成功率90%多。

4.回家后，看付款流水，发现付款账户是“长沙爱屋婚姻介绍服务有限公司”，从来没听说过！意识到可能遭骗，于是爱企查查了该公司，成立才几个月时间！能有这么多优质资源？第二天一早9点，打总部400人工服务，询问“爱屋”与他们的关系，当时并没有得到明确回复，只是说会反馈，请耐心等待。结果一直没有人回电。

5.本人网上了解世纪佳缘，发现网上2021年国金中心店有20多起集体投诉，了解世纪佳缘历史。发现2011年上市，之后创始人辞职，2016年退市，还遭某合收购。已经不是什么上市公司，与销售描述相差甚远。

6.别人随即要求全额退款，8月18日下午到实体店主张全额退款事宜，店长告知需支付违约金，只能退70%，还要走流程，时间不好说。本人建议他们注意销售的措辞，把当下真实情况告知消费者，店长称“销售只是说了半句话”（有录音证据），并没有欺骗，为什么要告诉本人后半句话。

7.本人拨打12345投诉，工商局协商过程中，本人积极协商，微信告知诉求要销售转达，销售自从付款后态度大变，不再回复微信。本人打电话给销售，同样是挂断不接听。鉴于事情紧急，本人电话打到对方接未知，结果店长说本人骚扰他们销售。

8.本人将世纪佳缘历史和“爱屋”爱企查情况，告知销售，说她不应该欺骗消费者，应当恪守最基本的道德底线，同时为避免其他人再次遭骗，本人由当下热词“电信诈骗”联想到“婚介诈骗”，在12321平台如实投诉了销售欺骗行为，本人不是专业法律人士，不懂“欺诈”和“诈骗”的区别，当时描述称了“诈骗”。店长说本人“捏造事实”没一分钱可退，还要起诉本人。同时还说本人“辱骂员工”对他们生产经营造成影响。实际上本人只是陈述事实，有聊天记录为证。

9.一个自称“总部谢老师”的深圳号码来电，实际上是爱屋的股东，进行协商，期间承认销售措辞存在错误。最终结果，他们只能退70%，并要求给销售“道歉”！本人遭销售虚假宣传，约到门店，2天时间未开通任何服务即损失3000块，还得跟销售道歉，且本人并未辱骂员工，只是陈述事实，因此本人拒绝道歉。

10.到目前为止已经过去20多天，总部无人处理退费事宜，门店协商本人拒绝道歉，无法退费。依据消费者保护法，该店在营销过程中涉嫌虚假宣传，隐瞒现状，本身存在过错，全额退款也并无过分之处，结果还要本人给犯错的销售道歉，之后甚至还有可能利用该道歉为难本人，因此本人拒绝道歉。

本人目前诉求，融易新媒体消息，尽快退款，尽快到账。

收据

付款记录

电子合同未签

对资源的质疑

离异信息审核不严格

微信中主动联系约店