1.8月9日收到陌生来电,说是世纪佳缘的红娘张老师,期间嘻嘻哈哈套近乎,说他们是“婚恋行业上市第一股企业”,最低线下红娘服务3000起步,想约本人去门店了解情况。本人以为他们是优质婚恋上市公司,于是加了微信。之后微信连续几次联系本人,说找到了合适的女生,女方资源部期待见到本人,希望尽快到店了解情况。本人推脱几次,最终8月16日晚,本人7点,张老师接到嘉熙中心A3603房。在一个小房间里,她先要求出示“芝麻信用分”,说分低的不要。碰巧本人分并不算高,她竟然也收了。本人当时感到诧异,但当时并没有起疑心。
2.当时并没有给出他们说的匹配好的女生,而是罗老师接见本人,说她有20多年的行业工作经验,了解了本人感情史、收入、学历等相关信息,她说本人感情经历太少,并不知道什么样的女生适合自己,建议开通6个月的服务18000多。
3.本人见大厅装修比较精致,是上市公司,客厅有锦旗,似乎比较靠谱。最终10000元买了他们为期4个月的“红娘一对一”服务,并指出服务暂时不开启,需要10月以后减肥成功才能开启。当时先扫码付款,后签合同,开了收据,没有发票。合同签订由前台负责,就指着签字处签字。未做任何条款宣读解释。本人质疑他们的资源时,店长说他们有1万多个本科学历异性,成功率90%多。
4.回家后,看付款流水,发现付款账户是“长沙爱屋婚姻介绍服务有限公司”,从来没听说过!意识到可能遭骗,于是爱企查查了该公司,成立才几个月时间!能有这么多优质资源?第二天一早9点,打总部400人工服务,询问“爱屋”与他们的关系,当时并没有得到明确回复,只是说会反馈,请耐心等待。结果一直没有人回电。
5.本人网上了解世纪佳缘,发现网上2021年国金中心店有20多起集体投诉,了解世纪佳缘历史。发现2011年上市,之后创始人辞职,2016年退市,还遭某合收购。已经不是什么上市公司,与销售描述相差甚远。
6.别人随即要求全额退款,8月18日下午到实体店主张全额退款事宜,店长告知需支付违约金,只能退70%,还要走流程,时间不好说。本人建议他们注意销售的措辞,把当下真实情况告知消费者,店长称“销售只是说了半句话”(有录音证据),并没有欺骗,为什么要告诉本人后半句话。
7.本人拨打12345投诉,工商局协商过程中,本人积极协商,微信告知诉求要销售转达,销售自从付款后态度大变,不再回复微信。本人打电话给销售,同样是挂断不接听。鉴于事情紧急,本人电话打到对方接未知,结果店长说本人骚扰他们销售。
8.本人将世纪佳缘历史和“爱屋”爱企查情况,告知销售,说她不应该欺骗消费者,应当恪守最基本的道德底线,同时为避免其他人再次遭骗,本人由当下热词“电信诈骗”联想到“婚介诈骗”,在12321平台如实投诉了销售欺骗行为,本人不是专业法律人士,不懂“欺诈”和“诈骗”的区别,当时描述称了“诈骗”。店长说本人“捏造事实”没一分钱可退,还要起诉本人。同时还说本人“辱骂员工”对他们生产经营造成影响。实际上本人只是陈述事实,有聊天记录为证。
9.一个自称“总部谢老师”的深圳号码来电,实际上是爱屋的股东,进行协商,期间承认销售措辞存在错误。最终结果,他们只能退70%,并要求给销售“道歉”!本人遭销售虚假宣传,约到门店,2天时间未开通任何服务即损失3000块,还得跟销售道歉,且本人并未辱骂员工,只是陈述事实,因此本人拒绝道歉。
10.到目前为止已经过去20多天,总部无人处理退费事宜,门店协商本人拒绝道歉,无法退费。依据消费者保护法,该店在营销过程中涉嫌虚假宣传,隐瞒现状,本身存在过错,全额退款也并无过分之处,结果还要本人给犯错的销售道歉,之后甚至还有可能利用该道歉为难本人,因此本人拒绝道歉。
本人目前诉求,融易新媒体消息,尽快退款,尽快到账。
收据
付款记录
电子合同未签
对资源的质疑
离异信息审核不严格
微信中主动联系约店
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