投诉长沙新奥燃气公司诱导收取冤枉钱加害用户好处

用户购燃气，买的是氛围

——投诉长沙新奥燃气公司欺骗用户乱作为，收取冤枉钱，加害用户好处的行为。

十多天前，一条《长沙住民燃气涨价》的新闻，以迅雷不及掩耳之势，在星城掀起了轩然大波，也把我带进了这场波澜之中。

获知从12月1日开始，住民糊口用气涨价的动静，各人都是同一个念想，提前购点气，以囤积的方法，多买些涨价前的燃气存着，这样可以多用几方自制气。这也没错，是勤俭持家的浮现。这些天长沙的大都住民，都在网上和营业网点购气，因为人多，列队就成了很自然的事。且这段时间，新奥燃气的客服电话打爆了，要打进一个电话，不重拨几十次，不打几个小时，电话是不会通的。

11月18日，我到湘江世纪城金泰路邮政储备所的新奥燃气代劳点，筹备购气，事恋人员打开我的相关信息后，很坦然地汇报我：你户头上本来卡里尚有一点结余气，换成智能表后，本年2月份交了一千块钱购第一档的气。但至今你的一千块没有购成气，因为你的内外还存有气，你的钱就不能买气，钱就变不了气，这笔钱只能算是放在账户上的预付款。你假如这次再买气，也是同样的功效，劝我把账户上的气用完后，再买气。照此类推，就算此刻拿出三五千来买气，也是竹篮子吊水一场空。这时我才知道，燃气公司多伶俐，燃气智能表多智能，有猫咪，有花样，有阴谋。把用户耍了、玩弄后，用户还蒙在鼓里。

带着些许迷惑，11月21日我去新奥燃气（伍家岭营业厅）探个毕竟。只见营业厅内，水泄不通，列队购气的人络绎不停，我只好上二楼找人咨询。在一间几人的办公室，一中年妇女从抽屉里拿出一份燃气涨价的文件给我看，并回覆我，湘江世纪城不属于他们营业厅统领的范畴，你们何处金霞苑有个营业网点，你去哪里去咨询。在这栋办公楼的结尾，有一间大一点的办公室，且只有一张办公桌，一其中年男人，几小我私家围着他，找他签字，我揣摩这人十有八九，是这里的头。他复原我：燃气涨价相关的事，我无法复原你，你去找总公司讨说法。从这里打了一转，没有探询到一点信息，打道回府时，我来到金霞苑四周探询燃气收费网点的事，没有一小我私家知道，连社区事恋人员也不知道这事。伍家岭营业厅的事恋人员好瞎搅人哟。

我心不甘，要把工作弄个水落石出。11月24日，我先到长沙市发改委，事恋人员回覆：他们尽管供气企业的价值，价值政策由他们掌握，且价值政策，长沙市发改委无权拟定，抉择权在省发改委。并奉告我，与企业相关联的一些工作，因为当局机构改良的原因，权力已移交到相关部分去了。来到长沙市城管法律局燃气热力打点处，该处认真人很当真地听取了我的投诉，并作了条记，还买通了新奥燃气公司的电话，核实了相关环境。对付机器表（带卡）换取成电子表后，用户购气的一些环境获得了明晰的亮相：原机器表的购气方法是发生交易后，燃气立即存入了卡里。而电子表则钱在小我私家帐户上，作为备用金的方法储存着。最厥后到长沙市市监局，该局消费者权益掩护处和价值监视查抄究的认真人欢迎了我，并暗示会备案查究，并理睬3至5天给我复原。11月30日上午9点半，长沙市市场监视打点局一事恋人员打来电话，汇报我他们已经正式备案。颠末两个回合的侦查走访和投诉，对新奥燃气公司在策划上的一些做法，有了更明晰，更清楚的相识和认识。

一、“善意”的谎话，让你绝不知情，毫无警备地爽快换表

记不很清是去年底，照旧本年头，新奥燃气公司的事恋人员主动上门，以安检为由，敲开了我的家门，用几个简朴、纯熟的行动，对灶具，热水器一番查抄后，再看燃气计量表。之后，师傅很“真诚”，很坦诚地对我说，这表已过了利用期限，怕不安详，给你免费换个新的。基础不跟你讲清楚，新表与旧表有什么区别，绝大大都消费者，就是在不知不觉中上当被骗。

二、消费者活在欺骗中，排着队购气，实际上购置的是欺骗和氛围。

换表快要一年后，用气的事丢在一边，没当一回事。是这次燃气涨价的事，我才把它当回事。殊不知，一块燃气表中，藏着几多鲜为人知的机密。本来的机器表，交完钱，钱立马就酿成了气，气就存在了卡里。一句话就是交易成交，商品得手了。不存在有价值因素的影响，而且卡在本身手上，随时可以把握消费的环境。而新的智能表，消费者充的值，没有酿成商品，在小我私家账户上睡大觉。只有当内外的燃气度数呈现负数字，小我私家账户上的钱，才开始酿成气。别的智能表无法浮现出消费环境，只能每月由燃气公司发短信，才气知道消费了几多。消费被蒙在鼓里。旧的机器表与新的智能表，最大的区别是，交了钱，不必然买到气，消费的透明度，工钱地受到了限制。智能表的问世，融易新媒体，浮现出了企业方的伶俐，而受加害的是成千上万消费者。燃气智能表，纯粹是气表出产商，与燃气策划公司，合资制造的阴谋，是加害消费者权益的一种东西。

三、消费者权益受加害，监视部分应该义正辞严替黎民蔓延公理，维护权益。