本人父亲于2013年在华南生活区购买棚改房1套,期间由企业统一组织员工开通燃气安装,并向昆仑燃气公司缴纳该房屋安装费1800元整。2020年11月,办理房产证后准备着手装修,前去燃气公司查询该笔安装费,因时间久远,缴费发票遗失,柜台拒绝提供查询服务。
2021年底,装修工人准备进场,确定厨房灶具时再次提到燃气安装事宜,前去柜台咨询此前缴纳费用问题,仍已不能提供发票为由,拒绝查询。
2022年7月,第3次前往查询,以营业大厅正在装修改造,资料查询不到,被拒。
2022年10月10日,因装修已基本完成只待入往,但燃气开通仍未解决,我陪其第4次前往大厅,查询无果。后在朋友的电话帮助下,前往营业大厅后面的办公楼,在3位工作人员的帮助下,终于通过“姓名+住址范围”的检索,查询到缴费编号为:151976,并于当日前去柜台办理安装开通手续。
开通时,系统中显示的房屋住址信息是:A1栋506,而房子实为A1栋604室,我们一发现与登记的房产证、本人实际居住的信息均不符时,便要求进行变更,柜台员工表示:生成的缴费编号为唯一编号,系统里无法更改,并不影响安装,20个工作日可完成。
2次电话催促安装以后,2022年11月3日,工程部门人员上门后,以房屋住址信息与实际安装信息不统一为由,拒绝安装,融易新媒体,要求变更统一才能安装。
2022年11月4日,我们第5次来到营业大厅反馈以上问题,柜台员工仍然极其强硬表示系统内的住址信息无法更改,后经过非常激烈的沟通与争执,由我们提供了房产证、身份证、手写申请变更说明,方才重新签署合同完成变更,并承诺次日派人上门安装。
2022年11月5日,工程部门人员在未上门的情况下,打来电话,要求我们把本单元3楼、4楼、5楼的业主找来开个会,让他们同意安装燃气管道,并且需要在雨棚上打眼。我们表示:这些业主并非厂内职工,彼此并不认识,且没有联系方式;户主安装燃气是否有条文规定需要取得下面楼层的同意,如需他们不骨同意,是否楼上的住户将无法安装?如果我是30层的高楼用户,楼下29户是否都需征求同意?如果上面的问题是肯定的,理应燃气公司来协调楼下住户,而不是由申请安装的户主来协调。工程部门的人员当时便在电话里回复:那你们就等着,去投诉也得等着。
所以,我特别想满足他的这个强烈的愿望。
一座号称生活便捷的城市,一个简单的、却关系到千家万户的燃气安装,假如不是我陪父亲亲历,可能我自己也不感同身受,作为一个退休老人,满怀期待的准备入住新房,却因为这一件事情,搞得血压飙升,心情不快,照此进度,原计划在新房里度过77岁(12月10日)生日的他,只怕是要希望落空了。
回看2022年9月2日,号称湖南“昆仑慧享+”的线下体验店,在常德中石油昆仑燃气有限公司丹阳营业厅盛装启动的重大新闻,我在想,智慧燃气做为常德智慧城市的重要组成部分,到底起来了什么样的作用,这家内里装修一新、整洁又现代化的店铺,到底给了我怎样特别的线下体验?
请求协调通知昆仑燃气有限公司丹阳营业厅尽快解决燃气的安装、通气问题
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