我家孩子在家长没有知晓的情况下，在网易的第五人格中充了626元钱，她是一个未成年人，就在2023年8月29日，我们看到她在第五人格里面充了钱，她现在本来是读书的重要阶段，融易新媒体消息，不应该遭游戏迷了心智，所以我们已经也和孩子协商，她自己也同意退款了，但是由于她是拿她爸爸的身份证登录的，我一直和第五人格的客服沟通能不能退款，但是客服的态度一直都是很绝对的，我也给她解释了孩子是私自拿她爸爸的身份证登录的，但是客服还是说不能退，我也是逼不得已的。
这个是我家孩子在第五人格充的钱
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