孩子12岁，今年年中与同学一起玩一个叫蛋仔派对的手游，期间大人们一直告诫其不能往游戏充值。2023年8月12日下午，孩子的妈妈发现她用来交学费的银行卡里的钱没了（此卡是很早之前办理的，融易新媒体消息，当时没有开通提醒功能），孩子平日有拿妈妈手机点外卖或者外出购物时拿来结账，所以孩子知道妈妈微信的支付密码。孩子偷偷拿妈妈手机，多次转账到她自己的微信，然后在游戏里通过广东欢太科技有限公司的渠道充值游戏币。得知此情况后，家长一直在想办法能够申请退款。2023年8月12日晚在oppo游戏中心客服的帮助下，收到广东欢太科技有限公司发过来的未成年退款申请链接，并且上传提交了所需的资料。2023年8月13日上午接到欢太客服的电话，欢太拒绝了退还款，不管怎么协商，欢太客服始终不给退款。希望贵平台能够帮忙解决此退款纠纷
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