孩子12岁,今年年中与同学一起玩一个叫蛋仔派对的手游,期间大人们一直告诫其不能往游戏充值。2023年8月12日下午,孩子的妈妈发现她用来交学费的银行卡里的钱没了(此卡是很早之前办理的,融易新媒体消息,当时没有开通提醒功能),孩子平日有拿妈妈手机点外卖或者外出购物时拿来结账,所以孩子知道妈妈微信的支付密码。孩子偷偷拿妈妈手机,多次转账到她自己的微信,然后在游戏里通过广东欢太科技有限公司的渠道充值游戏币。得知此情况后,家长一直在想办法能够申请退款。2023年8月12日晚在oppo游戏中心客服的帮助下,收到广东欢太科技有限公司发过来的未成年退款申请链接,并且上传提交了所需的资料。2023年8月13日上午接到欢太客服的电话,欢太拒绝了退还款,不管怎么协商,欢太客服始终不给退款。希望贵平台能够帮忙解决此退款纠纷
孩子在爷爷奶奶家,玩爷爷的手机,多次充值游戏,数额高达6千多,给广东华太提供了资料,...
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