我家小孩在大人不知情的情况下从2023年01月09日至01月12日期间，使用奶奶手机不间断登录迷你世界平台玩游戏，在玩游戏过程中向该平台违规充值了14笔，一共3843元，这么多钱是孩子奶奶几个月的收入，这么多钱一下子没有了，融易新媒体，对她来说真的是晴天霹雳，我们也和游戏平台的客服进行沟通，但是客服说不给退款，希望贵平台的有关部门能严惩这个黑心的游戏平台，能帮忙把孩子充值的钱退给老人家，能让我们这个小家庭维持生计，也能避免其他家庭受到危害！
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