南京消协发布婴幼儿托育服务合同新范本 消费者主导地位得到进一步凸显

11月24日，南京市消费者协会连系南京市婴幼儿早期成长行业协会，配合宣布《南京市婴幼儿托育处事条约范本（2022修订版）》。新范本中，以往存在较多抵牾的收费、退费和争议办理步伐等有了明晰类型。

千亿元市场局限引多方存眷

陪伴着中国“三孩生育政策”的推出和托育市场的庞大需求，2021年中国婴幼儿托育市场局限已达1396.6亿元，同比增长127.9%，估量在2027年，该市场局限将达1863.2亿元。

0-3岁婴幼儿托育处事越来越受到社会多方的存眷。这项处事事关千家万户，并已慢慢上升成为民众处事体系建树的一部门，极大地影响着普通黎民的糊口质量和幸福指数。

托育处事机构如雨后春筝般呈现，陪伴着市场局限的扩大，条约八门五花，尤其是收费、退费和争议办理步伐等亟待类型。因此引导托育行业自律，类型托育行业尺度，完善托育条约范本，为消费者营造公正、安心的托育市场消费情况，成为当务之急。

新范本更具可操纵性

早在2021年5月，南京市消协就和南京市婴幼儿早期成长行业协会配合推出了《南京市婴幼儿托育处事条约范本》（以下简称《范本（2021版）》），颠末一年多的试行，收到多方意见和反馈，为此，在《范本（2021版）》的基本上，两家协会再次联手，修订形成了《南京市婴幼儿托育处事条约范本（2022修订版）》（以下简称《范本（2022版）》），于2022年11月24日面向社会发布。

此次南京市消协再度连系市婴幼儿早期成长行业协会配合推出了《南京市婴幼儿托育处事条约范本（2022修订版）》，多家托育机构介入了集会会议，并亮相将率先类型利用新范本。

修订后的范本充实思量了消费者和托育机构两边的权益，力争使范本更具可操纵性。

修订后的范本主要由三部门组成：甲乙方根基信息、条约条款及附件。个中，十条条约条款内容别离为：第一条，托育处事期限、形式；第二条，用度、付款方法、价值尺度；第三条，权利和义务；第四条，保密事项；第五条，违约责任；第六条，退费步伐；第七条，争议处理惩罚；第八条，条约有效期；第九条，其他事项；第十条，出格约定。

市消协副会长兼秘书长蒋岩坚说，此次《范本（2022版）》中，消费者成为甲方，托育机构为乙方，更突显了消费者的主导职位。按拍照关划定，甲方购置乙方的托育处事，同时对乙方是否按约推行条约有监视权。

五大亮点保障消费者权益

会上，蒋岩坚先容了此次修订主要有以下几大亮点：

一是明晰了价值公示表是条约不行支解的一部门。明晰了价值公示的样式、内容等，提出了按乳儿班、托小班、托买办和按天、月、季度别离报价的方法。修订后，一方面有利于各托育机构按照行业成长和实际提供处事内容科学的分类订价；另一方面有利于消费者按照实际需要选择符合的报名、缴费方法；另外，也给差异的退费景象确定了基数尺度，有利于化解退费纠纷。

二是增加了缴费、退费、计费的相关尺度，如“实际产生用度按实际入托时长多退少补。单次缴费不高出3个月”，并对实际入托非整月/季度时的计费尺度举办了约定。

三是对“退费”按责任归属和不行抗力等景象作了分类说明，并明晰了详细的计费、退费法则。修订后的“退费步伐”，对各类原因造成的退费都作了明晰划定，有利于消费者和托育机构的领略和操纵。

四是删减了部门非须要的填写信息，优化、调解、整合了部门条款内容。如：删减了“审批构造”、“挂号构造”、“班级配置”等需填写内容。甲乙方的“权利和义务”，从本来的各13条优化整合成各6条。