10月3号下午18：33左右，在阜埠河地铁站刷卡进站时，我像往常一样准备刷NFC进站，机器嘟响了（按通常是刷卡成功，闸机可开了），但是闸机未开且屏幕未提示故障，重复几次后我选择使用公交卡，也是同样的情况，我让后面排队的人先刷，他们也跟我一样的情况，过了几分钟后我手机和公交卡交替刷，就刷开进站了；
出站的时候，我用手机出站，第二天去客服中心查询公交卡的情况，告知公交卡没有刷出站，如果要出站就要扣费1.8元；
那么问题来了，首先我坐这趟地铁的全程费用，在手机上面是正常扣了一次的，为什么在此基础上还要收费1.8元？？ 其次，这应该是机器故障，但并未报故障，也无任何提示，难道不是长沙地铁自己的原因？？ 再次，融易新媒体，长沙地铁怪我没有在20分钟内去处理，所以必须扣费1.8元，请问哪里提示了有故障？又哪里提示了必须要在20分钟内去客服中心？？
诉求：要求长沙地铁将我的公交卡，以0元扣费的形式改为已出站
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