7月4日，滴滴出行正式发布《网约车遗失物品专项处理规则（试行）》，适用于滴滴快车、专车和豪华车。今日起，该规则将在滴滴网约车平台试运行。滴滴表示，未来将结合司机、乘客反馈不断优化规则并改善产品功能。
此前，该规则征求意见稿公示后，共收到了逾1100份反馈，公众最关注的是送回遗失物品的费用问题。51.3%的反馈者表示曾在车上遗失过物品，浙江新闻在线（），舆论意见认为，如使用快递、闪送的方式归还物品，乘客承担快递费后无需向司机支付其他费用，也有网友认为可按照遗失物品的价值按一定比例给予司机感谢费。同时也有网友建议，平台应进一步推广车内摄像头，加强取证能力，或改善产品功能，下车前提醒乘客携带好随身物品。
针对备受各界关注的送回费用问题，滴滴结合公众的反馈对规则细节进行了修订，修订后的规则规定，乘客要求司机用快递方式送回物品时，需承担快递费用；如乘客要求司机驾驶车辆将失物送回，应向司机支付相应运输费。与此同时，除了快递费、运输费之外，司机不得向乘客要求其他不合理费用。
