不同于工业社会的线性增长特征,在以指数级增长为特征的互联网时代,「颠覆」变得更加无常和绝情。
原因就在于,捉摸用户的需求,变得越发困难,而一旦精确击中用户需求,产品可以在短时间内获得病毒式扩散。即便是人们普遍认为移动互联网红利已尽的 2015-2018 年,拼多多仍然获得了快速崛起,而连刘强东本人都直到 2017 年才大梦初醒,如临大敌;而在快手超过 1 亿 DAU 很长一段时间后,若非一篇名为底层残酷物语的文章揭开其神秘面纱,很多人并未发觉快手的存在。而在免费阅读趋势正在猛烈形成的过程中,阅文这样的老派独角兽,市值开始断崖式下跌。
一切都来得太快,且不易察觉。在互联网后时代,单纯巩固自有赛道,实际上是无法抵抗「破坏性创新」所带来的挑战。正如《创新者的窘境》里所提到的,一个组织的潜在能力也决定了它的缺陷所在,在内部资源自动地流向营收和利润所需的时候,内部创新是非常难开展的。
所谓的「窘境」,就是说对于管理良好的企业,由于它对于一个特定的「价值网」,或者说「生态系统」的过度优化,使得它在面对全新的特定「生态系统」与颠覆性创新时,会遭遇挫折,这种颠覆式的创新,也是吴军博士的《浪潮之巅》一书中所描述的一波一波的「浪潮」。
不过,互联网企业也不总是被反反复复的新浪潮所颠覆,那些能够抵抗这种压力和阻碍的企业,如果能及时在体内保存乃至培育出新时代的火种,使其免于被旧业务里的既得利益所摧毁,必定能基业长青。
微软的云、谷歌的安卓、腾讯的微信,都是近似于在母公司主营赛道上的果断分支,并在取得成绩后反哺母品牌,甚至成为重要企业支柱的角色。如今,微软依靠自己的云业务,重回市值第一的宝座,PC 时代的巨头,又焕发了第二春。而微信也已经成为腾讯最重要的一个基石,无论是口碑基石,还是用户基石。
这并不意味着微信的诞生,就是多么容易的一件事儿,张小龙在公开课上回忆了自己组建草台班子的过程:「三个后台开发,三个手机平台的前端开发,还有一个 UI,加我自己再带一个产品实习生,也就十个人左右。」显然,微信在最初是不受重视的,如果不是马化腾提供了包容的土壤,婴儿期的微信随时可能被势力巨大的 QQ 团队所收编。
这种新旧博弈一直存在于众多企业之中,只不过由于各家所处的实际状态不同,而让这种博弈的冲突性显现得有高有低。总的来说,在移动互联网越成功的企业,越难看到面向人工智能时代的划时代产品。
不过,在新旧博弈的夹缝中,智能音箱最近的崛起引起了我的注意,这源于一次我和某位知名投资人的访谈,这位投资人朋友力劝我大力投入音视频内容,他告诉我,在他的好友圈子里,包括俞敏洪这样的高质量人群,都在长期使用智能音箱和车载智能设备收听音频。
这个人群,有强烈的榨干每一滴时间的需求,他们需要把用车和在家等闲暇场景里「一心二用」时间充分调动起来,某种程度上,我把其归结为高知人群的 save time 的需求。
后来,我在农村地区的亲戚也告诉了我另一个版本的故事,农村里的留守儿童和留守老人非常多,他们日常找不到人说话,这时候一个智能音箱的存在,除了 kill time,无疑于增加了一些陪伴感。这一群体对智能音箱的潜在需求,已经到了被激活的前夜。
同样一种硬件,却被两个截然不同的人群所高度依赖。这让我意识到,能够击穿圈层的智能音箱,其价值是被低估了的,从一线城市,到低线城市乃至是农村人口,音箱都拥有绝佳的全覆盖场景,能同时满足 save time 和 kill time 两种需求,高 ARPU 值和广覆盖面并存的情况,意味着智能音箱最有希望成为接管全人群的最直接流量入口。
环顾智能音箱这个赛道,百度推出的小度智能音箱就是一个难以绕开的案例,在我的访谈研究过程中,小度智能音箱就频频被提及,其脱胎于百度的人工智能技术,在一个缺乏硬件经验的巨头手里,却迅速崛起为中国市场份额第一、全球第三的硬件产品,颇为突破人们的刻板印象。另一个反差是,与小度的刚猛精进不同,百度的传统业务,这一两年,走得其实不算太顺。
1 前夜,百度蛰伏
前夜,往往是接近黎明的最黑暗的时候。
2019,百度经历了阵痛期。
在 Q1 不佳的利润表现之后,痛定思痛的百度,开始大刀阔斧地进行了搜索相关的重大人事变革以及高管退休计划,提拔了一批新晋领导者,这确实是百度的艰难时刻,但这同时也展露出百度的变法决心。