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315主题活动｜中消协发布 2023年“全国消费维权十大典型司法案例” 涉及食品领域2个(2)

2024-03-18 20:40:01来源：互联网

文章导读
日前，中国消费者协会征集、汇总2023年全国法院系统推荐的消费维权司法案例，并组织有关专家进行充分研讨，综合考虑案例的新颖性、典型性、示范性及对消费维权的指导价值，落实并发布了2023年全国消费维权十大典型司法案例。 此次发布的全国消费维权十大典型司法案例涵盖多个消费领域的热点难点问题，特别是消费新业态、新模式发展中暴露出的消费维权新问题，如汽车消费中的不公平格式条款问题、直播带货消费欺诈问题、消费者行使监督...

　　原告董某某通过淘宝APP购买了一件商品，收款方是遭告北京十荟科技有限公司（以下简称十荟公司）。经检测，商品净含量显著少于标注。遭告十荟公司无法提供相应证据证明其系仅提供平台服务的电子商务平台经营者而非涉案商品销售者，遭告品相聚食品商行亦不认可其销售涉案商品给原告。原告认为十荟公司是商品经营者，销售不符合标准的食品，要求与制造商河南省麦客丰食品有限公司（以下简称麦客丰公司）以及品相聚食品商行共同承担赔偿责任。

 

　　2023年5月31日，北京互联网法院判决，遭告十荟公司承担退款责任，遭告麦客丰公司承担500元惩罚性赔偿责任。

 

　　【案件索引】

 

　　一审：北京互联网法院（2022）京0491民初12406号（2023年6月16日生效）

 

　　【专家点评】

 

　　平台采购模式的社区团购，微信群、小程序等运营者应当通过合理途径公示销售者主体信息。若未能依法公示导致消费者维权无门时，微信群、小程序等运营者如不能举证证明自己仅为交易服务平台提供者，并提供实际销售者身份，则应承担销售者责任。

 

　　【维权指引】

 

　　在社区团购中，平台应明示销售者身份，确保信息透明，保障消费者准确知悉究竟销售者身份。发生消费纠纷时，消费者可向平台索要销售者身份信息，以便维护自身合法权益。平台若不能提供相关信息，消费者有权要求平台承担销售者责任。

 

　　【相关法条】

 

　　《中华人民共和国民法典》第五百六十三条第（四）项、第五百六十五条、第五百六十六条，《中华人民共和国食品安全法》第五十三条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第五十五条第一款，《中华人民共和国电子商务法》第十五条。

315主题活动｜中消协发布 2023年“全国消费维权十大典型司法案例” 涉及食品领域2个


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