今天发生的重大新闻：150万买台口罩机难退货 是机器故障还是口罩订单骤减？

疫情防控期间，口罩机供不应求。当浙江金华高先生得知深圳可以买到口罩机时，以150万元价格从深圳诺峰光电设备有限公司（以下简称诺峰光电）抢到一台，后经过协商，降为85万元一台。

买到口罩机后，高先生前往深圳，在生产车间实地学习了一周调试和制作工艺。

高先生说，他千里迢迢把机器带回家后，发现不能正常运转，生产口罩的“美梦”就此中断。加上后面追加订购的两台机器，现在高先生与诺峰光电陷入了纠纷。

“三台机器总共支付了204万元，我们的诉求就是商家把后买两台未交付的机器进行退款，前面一台能调试好的话也可以拉走。”高先生对红星资本局表示。

对此，深圳诺峰光电称，自己生产的机器并没有质量问题，主要原因是高先生口罩订单发生下滑，现在不想生产口罩了。

高先生将机器打包返还到深圳

客户：

204万订金订购三台口罩机

收到第一台就频出故障

高先生本来是做化妆品生意的，从朋友处听说诺峰光电可以生产口罩机，于是联系销售人员在3月4日订购了一台，支付价格150万元，约定当天交货。

而机器并未按时交付。据高先生描述，诺峰光电表示生产初期高估了产能，另外深圳市政府3月1日临时征订了100台，导致之前大量订单延迟交付。

根据高先生与诺峰光电签订的合同，诺峰光电的交货日期同为3月4日，如当天无法出货，需退还全款给高先生。考虑到口罩机为紧缺物品，当时高先生并未要求厂家退款，还到深圳学习了一周机器调试，3月11日拉回第一台机器到金华市。

期间3月9日，高先生额外追加购买了两台同样的机器，价格比之前降低了近一倍，约定15～20天交货。

“新冠肺炎在逐渐得到控制，口罩的市场需求在不断减小，一般来说买得越早机器就越贵，但是如果3月11日发来的机器还按原价销售，我肯定不同意。”高先生表示。经过协商，三台口罩机的价格都确定在了85万元。

截至目前，高先生共支付诺峰光电204万元（货款总价的80%）作为订金，厂家目前只交付了一台机器。

让高先生气恼的是，这台机器带到金华后，经过多次调试不能正常运转，“相当于买了一堆废铁”。3月21日，高先生又奔波1000多公里，将口罩机返还给了厂家。

对于高先生的说辞，诺峰光电业务经理黄先生不予认可。黄经理对红星资本局表示，融易新媒体，工厂生产的机器没有质量问题，而是高先生回家后工人不知道如何操作，“他在我们厂里学习了几天，在现场我们做过产品给他看，他也确认过了。”

黄经理认为，不是机器本身的问题，而是高先生现在的口罩订单开始往下降，原来的订单现在不提货了，所以想退还机器停止生产。而高先生向红星资本局表示，如果不是因为机器质量问题，是不会主动退回去的。

3月23日，高先生向深圳12345政务服务热线反映诺峰光电高价售卖口罩机、产品质量不合格问题，深圳市政务服务数据管理局回复高先生称，此类问题属于公民、法人、其他组织之间的民事纠纷，因此不予受理，建议高先生向人民法院提起诉讼。

厂家：

坚称口罩机没有质量问题

曾涉嫌竞拍销售遭监管部门立案调查

不仅高先生提出了机器质量问题，深圳市许先生也遭遇了同样情况。

许先生十多天前在诺峰光电购买了两台口罩机，近些天故障频出。“昨天换了根轴承，今天又换了个，另外超声波硬件也坏了。”许先生说，诺峰光电生产的口罩机硬件肯定有问题，自己当时以每台120万元的价格买了两台，调试过程中陆陆续续生产了几万个口罩，“但有什么用？产能远远达不到厂家的宣传”。

除了产品质量被质疑有瑕疵外，据深圳特区报报道，诺峰光电在2月29日曾因在微信群竞拍销售、哄抬价格遭到深圳市场监管部门的立案调查。当时诺峰光电工作人员把原本40万元的口罩机卖到160万。对此，该公司回应确实有内部员工利用职务便利以“自买自卖”方式倒卖口罩机的情况，涉事员工已于3月1日被辞退。

3月18日，诺峰光电对媒体表示在口罩机产品的销售及交付方面进行了管理强化，设立了公司统一指导价85万元。过去签订的合同高于指导采购价的，第一时间退还定金。

这也是高先生购买的口罩机最终被确定为85万元的根本原因。

高先生坦言，当初自己购买的诺峰光电口罩机也是被高价销售的。3月4日晚上高先生来到深圳诺峰光电公司门前，销售人员把价格喊道了150万元。“他们业务经理对接的有很多客户，在内部微信群里竞价，如果有客户出到了150万，那么低于150万他们是不会卖给我的。”高先生说。