2019新闻大事件摘抄: 首开商用车线上直播先河 福田“远程智能医生”正式发布

中国质量新闻网讯（史建一）今天上午，福田汽车作为国内知名商用车品牌首开行业先河，采用线上发布会的形式，借助抖音、快手、人民视频、财经网等在内的十余家网络媒体平台，线上权威发布福田远程智能医生，吸引超过160万在线用户同时观看。中国质量新闻网作为国内官方质量类权威媒体也一同受邀，参与本次活动的全程直播。

福田汽车而预见性服务战略发布会直播现场

自新冠肺炎疫情爆发以来，“自觉隔离、避免聚众”已成为当下社会共识。谈及开启线上发布形式的初衷，福田汽车相关负责人介绍：“福田汽车作为中国商用车知名的品牌，承担社会责任、履行社会义务是福田汽车一向所坚持的发展宗旨。加强防控，确保人民群众生命财产安全，避免聚众性传播隐患已作为福田汽车现阶段核心工作之一。”同时，该负责人还表示，“疫情当前，使命在肩。为积极响应抗疫部署，避免聚众性传播风险，福田汽车一改传统线下发布形式，首创商用车行业线上发布模式，相信这种创新的发布能为大家带来耳目一新的体验。”

积极寻求转型升级 为用户提供最优解决方案

发布会开始，福田汽车集团后市场事业部总经理代勇阐述了福田汽车预见性服务战略规划。他指出：“为用户提供最优质的服务”是福田企业经营的核心理念。随着用户对车辆全勤的期望和需求进一步提升，远程线上服务必将成为未来趋势。基于这一发展，福田汽车率先于行业内提出预见性服务战略规划，由传统服务积极向主动服务、智能服务、远程服务升级、转型。

福田汽车集团后市场事业部总经理代勇阐述福田汽车预见性服务战略规划

在预见性服务性产品技术的实现方面，福田汽车集团工程研究总院副院长冯静也在直播现场对相关内容进行解读，通过对尿素质量以及DPF的实例来分析预见性服务诊断提供的预警，并详细阐述了云标定的具体路径，以及提供多达20项的体检套餐的智能点检。一直以来，福田汽车秉承“没有最好，只有更好”的宗旨，将为用户提供更好、更具价值的产品。

工程研究总院副院长冯静讲解预见性服务产品技术

随后，福田智科总经理杨兆昂从智科车联以及云管家两方面对预见性服务战略进行了介绍。他指出，iTink智科将通过数据、战略、保障、AI智能，助力福田汽车提高科技含量、品牌价值、客户服务满意度和整体核心竞争力。云管家将为用户随时随地提供服务--随时随地看档案；随时随地查车辆；随时随地慧开车；随时随地保运营；随时随地享服务。

福田智科总经理杨兆昂进行预见性服务产品车联网讲解

移动互联助力福田汽车开启商用车服务新生态

基于本网站对汽车行业的关注和研究，近年来，在国内乘用车企业“新四化”的发展可谓取得了长足的进步。而福田汽车正是基于智能、网联化的发展将移动互联拓展至商用车服务领域，构建起一个以用户为核心的全新生态系统，借助优势资源与信息化网络，实现由传统制造型企业向智造服务型企业蜕变。

福田汽车集团品牌副总裁李健进行预见性服务品牌讲解

针对传统服务模式下的服务被动、技术单一、信息滞后、耗时冗长等痛点与顽疾，福田汽车于行业内前瞻性地发布福田远程智能医生，依托智科车联网、专家诊断系统、福田e家等平台优势，通过预见性诊断、云标定（OTA）服务、云管家、智能点检等服务产品，为用户提供最贴心的商用车远程智能医生。

“望诊”：预见性诊断及时预警防患于未然--福田汽车通过设置在车辆内的传感器获取车联信息，经过大数据分析，对零部件寿命进行预测，提前感知车辆可能存在的故障，并告知车主。其中，针对制动系统、电池电量等关键零部件及车辆运行状况预警，拒绝安全隐患。同时预见性诊断还提示油品、尿素等排放超标预警，为客户提前打好“预防针”，做好相应准备。此外，预见性诊断还形成联动机制，当系统检测出车辆存在的故障后，一方面督促客户返厂维修，一方面向经销商或服务站推送故障工单，提前告知诊断结果以及提示服务站工具配件准备，从而缩短用户进站维修时间。