2020年的脚步声渐近,各大互联网公司也纷纷进入新一年战略部署的关键时期。
上周,苏宁率先召开2020年度工作部署会。在此次会议上,苏宁控股集团董事长张近东明确了明年两大业务导向:开放从1到N,聚合从N到1。其中,“从1到N”就是指苏宁以零售为核心,发展多渠道、多端口,全场景、全品类,并实现零售核心能力和资源的输出,赋能行业与社会。
这意味着,2020年苏宁将跨出全面开放赋能的一步。站在“三十而立”新起点上的苏宁,更聚焦开放,依托苏宁供应链体系和互联网转型期间积累的技术优势,推动线上开放平台和线下能力输出的快速发展。
在全面开放赋能战略的引领下,苏宁的商业模式也悄然发生变化。正如此前张近东多次强调的那样,“苏宁要实现更快、更好的发展,就必须要开放共享,要与各类行业伙伴甚至竞争对手链接协同,实现资源共享、能力共享。”
苏宁开放赋能的底气
实际上,在今年7月召开的苏宁半年度工作会议上,张近东就对苏宁下一步怎么走做出部署:全面开放,追求智慧零售价值最大化。
“全面开放”的背后,是苏宁经过30年发展,形成以零售为核心,金融、置业等产业协同发展的智慧零售大生态。2019年苏宁完成对万达百货和家乐福中国的收购,补齐大快消和百货发展的短板,全场景、全品类的布局正式成型。
在积极布局场景入口,打造线上线下融合的核心运营能力的同时,苏宁也加大智慧(行情601519,诊股)零售基础设施建设,形成了强大的物流能力、金融能力和科技能力。而这正是苏宁有底气喊出“全面开放”口号的原因。
近年来,作为苏宁对外开放平台的代表,苏宁零售云门店引爆县镇市场。零售云之所以成功,正是因为解决了低线家电3C市场的痛点,通过将苏宁的品牌、供应链、技术、物流、金融等全价值链资源开放给县镇创业者,成为苏宁深耕“三农”市场、服务乡村振兴的主力产品。据悉,在苏宁新的组织架构中,苏宁零售云已独立成为子集团,发展定位不言而喻。
与苏宁零售云共同独立成为子集团的,还有苏宁小店。苏宁小店诞生以来,已经成为社区下沉市场的重要玩家。未来,苏宁小店也将升级运营模式,加大资源输出力度。特别是与家乐福供应链融合之后,将成为商品丰富、服务优质、网点密布的社区生活平台。
据悉,2020年苏宁将继续重点加大智慧零售基础设施方面的投入,强化互联网店面模型建设和升级、打造物流仓配一体的核心能力、提升零售科技能力的研发与应用,将新增各类互联网店面10000家,同时将加大技术人才、1200工程管培生等各类人才的引进,计划新增人员8000人。据了解,苏宁新增科技、物流等领域基础设施投入将不低于400亿。
释放苏宁零售产业生态的附加值
开放赋能的背后,是苏宁希望逐步从零售商转向为零售服务商的“野心”。
对于苏宁自身来说,经过多年的锻造,已经形成成熟、强大的零售核心能力,若想要走向更广大的市场,则必须寻求开放。而从行业的角度来说,在流量去中心化、社群社交全面赋能化以及零售触点网格化的大趋势下,零售行业也在呼唤零售服务商的出现。
数据显示,即使零售行业已经迈入数字化转型的深水区,但大量的零售技术创新、数字化能力却掌握在占比不足0.5%的巨型零售商手中,传统中小微零售商在这样的背景下,运营、管理成本日益飙升,竞争力大幅下降。
在此背景下,苏宁全场景零售的价值日益凸显。与电商中心化的格局不同,线下零售场景更分散化,需要的也是在不同碎片场景里给出的解决方案。苏宁完善的零售基础设施,对于线下零售的洞察和理解,以在互联网转型中形成的数字化能力,都能赋能给行业。
当苏宁用产业互联网的思路,融易新媒体,以服务C端消费者的能力去赋能更多B端合作伙伴时,苏宁触达消费者的场景将越来越多,同时使得苏宁零售产业链的价值越来越大,苏宁多年来对于零售基础设施投入,也有望实现更好的边际收益。
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