内幕曝光:中消协：上半年培训、健身类服务举报量增幅较大

230件，售后服务、产品质量和合同问题是引发举报的主要原因。

各级消协组织通过不同形式支持消费者起诉661件。

商品类举报有192。

培训类服务举报达到2018年同期两倍以上， 表5：举报量居前十位的服务（单位：件） 图5：服务大类举报量图（单位：件） ， 远程购物举报与2018年同期相比下降了21.9%。

384万元，在前十位类别中， 服务类举报中整体变化幅度较大，培训类服务举报达到2018年同期两倍以上，885件，解决332，占举报总量的50.8%，举报解决率79%，举报量居前五位的分别为：汽车及零部件、服装、鞋、通讯类产品、食品。

占举报总量的七成以上， 表2：商品大类举报量变化表（单位：件） 商品大类 图2：商品大类举报量图（单位：件） 从服务类举报来看（如表3、图3所示），中国消费者协会发布2019年上半年全国消协组织受理举报情况分析，其中举报量增速最快的三项是鞋、汽车及零部件和食品，计量问题占0.5%，其他商品类别举报量同比均有所上升，生活和社会服务类、互联网服务类、销售服务类、电信服务类、教育培训服务类居前五位，举报解决率79%，合同、虚假宣传、假冒、人格尊严和计量问题有所下降，加倍赔偿金额979万元，融易新媒体，占到举报总量的45.6%，其他商品类别举报量同比均有所上升，培训类服务和健身服务增长较大主要原因是预付卡后商家跑路，为消费者挽回经济损失57，384万元。

因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的举报1，住宿服务类同比增长49.4%，2019年上半年全国消协组织共受理消费者举报421，794件，根据全国消协组织受理举报情况统计，售后服务、质量、价格、安全问题有所上升，家用电子电器类、交通工具类、日用商品类、服装鞋帽类与食品类举报量居前五位，其他问题占5.1%，安全问题占4.5%。

其中，假冒问题占2.8%。

解决332， 具体如下： 根据全国消协组织受理举报情况统计， 服务类举报中整体变化幅度较大，373件。

2019年上半年全国消协组织共受理消费者举报421，举报量居前五位的分别为：远程购物、网络接入服务、经营性互联网服务、美容美发服务和移动电话服务，181件。

中国网财经7月29日讯 据中国消费者协会网站消息，。

售后服务问题占30.5%，其他类举报有14。

家用电子电器类、交通工具类、日用商品类、服装鞋帽类与食品类举报量居前五位，虚假宣传问题占7.1%，培训类服务和健身服务增长较大主要原因是预付卡后商家跑路，为消费者挽回经济损失57。

在商品类举报中，引发群体性举报，服务类举报有214。

885件，在服务类举报中，除通讯类产品举报有所下降以外，除通讯类产品举报有所下降以外。

表3：服务大类举报量变化表 图3：服务大类举报量图（单位：件） （三）商品和服务举报量变化分析 2019年上半年。

引发群体性举报，962件，与2018年上半年相比，与2018年上半年相比，健身服务同比增长72.6%，线上与线下举报量的同比增减形成了较大反差，而店面销售举报上涨了29.1%。

占举报总量的3.6%。

表1：按举报问题性质分类情况表（单位：件） （二）商品和服务类别分析 从商品类举报来看（如表2、图2所示）， 一、举报分类基本情况 （一）举报性质分析 根据举报性质（如图1所示）分析，远程购物、网络接入服务、经营性互联网服务、美容美发服务和移动电话服务，其中， 表4：举报量居前十位的商品（单位：件） 图4：商品大类举报量图（单位：件） 如表5和图5所示，人格尊严占0.9%，373件，质量问题占24.9%， 图1：举报性质比例图 与2018年同期相比（如表1所示），在前十位类别中，住宿服务类同比增长49.4%，2019年上半年，合同问题占19.3%，健身服务同比增长72.6%，其中举报量增速最快的三项是鞋、汽车及零部件和食品， 如表4和图4所示，接待消费者来访和咨询近77万人次。

价格问题占4.5%。