哈尔滨银行积极开展2021年“3·15” 消费者权益保护教育宣传周主题宣教活动

为全面落实2021年中国银保监会工作会议精神，不断增强金融消费者保护意识，强化消费者教育，全力维护经济金融安全和消费者合法权益，根据《关于开展2021年全国银行业和保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动的通知》（银保监消保发〔2021〕4号）要求，哈尔滨银行积极组织开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周主题宣教活动。

本次活动，哈尔滨银行紧密围绕“以人民为中心，增强金融消费者获得感”“有温度的金融服务，护航幸福晚年”等主题内容，聚焦“一老一少”，带动中间人群，各机构积极发挥主观能动性，因地制宜，统筹协调各项资源，创新宣传形式，打造线上线下一体化多元宣传场景，宣教工作取得良好效果。据统计，本次活动全面覆盖17家分行、300余个营业网点，机构参与率达到100%。

哈尔滨银行沈阳分行苏家屯支行聚焦老年群体，在公元西社区开展“金融服务回归初心”主题公开课活动。

厅堂宣传答疑解惑。本次宣传周活动，哈尔滨银行特别推出了主海报和老年版海报，打破传统的文字讲解模式，受到了消费者的一致好评。同时，针对防范非法集资、抵制非法校园贷等典型案例，印发了宣传手册5万余份，向社会公众普及了非法集资和非法校园贷的风险性和危害性，并分享了具体的防范措施，通过“以案说险”的形式使金融知识普及更直观、清晰，便于社会公众理解和接受。各分行营业网点通过LED大屏幕滚动播放本次宣传口号及宣传海报，设置宣传咨询台、展架等宣传服务区，安排专人负责金融知识教育及咨询解答工作。理财经理利用客户等候时间在厅堂或者客户群开展数百场消保知识普及小课堂,通过生动形象的讲解让公众了解常见诈骗手法，提高风险意识，不误信虚假宣传，守住自己的“钱袋子”。

哈尔滨银行鹤岗分行工作人员为老年客户讲解非法集资的危害以及如何防范非法集资。

线上宣传形式多样。除了开展传统的线下网点宣传之外，哈尔滨银行还充分利用网络媒体传播速度快、受众面广的优势，通过官方网站、官方微博、官方微信公众号等媒介进行大力宣传。值得一提的是，3月16日，该行沈阳分行积极参与辽宁银保监局主办的辽宁银行业和保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周线上直播活动，作为当日直播的首家机构，沈阳分行两位“主播”通过讲述与金融消费者八项基本权利有关的9个小故事，让广大消费者直观地了解依法理性维权的途径和要点，情景剧、动画、顺口溜不时穿插其中，为公众带来一场别出心裁的消保维权知识盛宴，直播在线人数近11万人次，反响热烈。

哈尔滨银行沈阳分行工作人员在辽宁银行业和保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动现场直播。

社区金融服务有声有色。在认真落实防疫工作要求的情况下，哈尔滨银行辖内分支机构员工以营业机构为中心向周边辐射，通过进社区、进企业以及在户外设置宣传服务台等形式，适时开展户外宣传，争当金融宣传志愿者，争做金融知识宣讲员，延伸了金融消费者宣传教育受众覆盖面，切实保护金融消费者合法权益。该行天津分行北辰支行走进双街新家园社区，在社区活动中心举办“3·15”国际消费者权益保护日维权知识讲座，针对中老年人群体进行维权知识普及，并介绍了当前几种常见的电信诈骗形式及防范方法，通俗易懂、深入浅出地倡导理性消费观念，将金融知识更直接、更有效地传递给广大金融消费者，获得了社区居民的一致好评。

哈尔滨银行天津分行北辰支行在双街新家园社区举办“3·15”国际消费者权益保护日维权知识讲座。

哈尔滨银行重庆分行南川支行在户外设立咨询服务点，为消费者普及金融知识。

一直以来，哈尔滨银行秉承“普惠金融，和谐共富”的经营理念，切实维护消费者合法权益，持续提升金融服务水平。未来，融易资讯网（www.ironge.com.cn），哈尔滨银行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，以人为本、诚信经营、优化服务，着力打造有温度的金融服务品牌，护航幸福美好生活。

图为哈尔滨银行“3·15”消费者权益保护教育宣传周主海报和老年版海报。