当前位置:主页 > 财经 > 资讯 > 融易媒体:快递行业将建用户黑名单

融易媒体:快递行业将建用户黑名单

2019-06-13 03:23:19来源:
文章导读
女快递员遭恶意投诉事件持续发酵。6月12日,中国快递协会回应称,正在研究建立不良用户黑名单制度。业内专家认...

  女快递员遭恶意投诉事件持续发酵。6月12日,中国快递协会回应称,正在研究建立不良用户黑名单制度。业内专家认为,快递员等一线劳动者遭遇恶意投诉现象时常有之,行业应快速建立不良用户黑名单制度,这样有利于减少类似恶意投诉。但反之,该制度建立的同时也应考虑消费者,使其可约束双方的“恶意”行为。

  此前,圆通一女快递员聂某因将包裹内芒果丢失,遭到消费者张某投诉,导致圆通扣除张某2000元工资。事件发生后,当地民警为张某开具“证明”,表示其遭到“恶意投诉”,从而引发网民热烈讨论。圆通回应称,总部对此高度重视,业务员所在网点已免除因投诉引起的处罚,并对张某进行慰问。但6月12日,张某表示,不认可警方“证明”,要申请行政复议。根据《齐鲁晚报》报道,张某认为,“整个过程,警方一直没有询问和倾听我们想要反映的问题起因。”

  同日,中国快递协会副会长兼秘书长孙康表示,快递企业不仅要维护用户的合法权益,也要维护从业人员的基本权益。孙康还透露,中国快递协会目前正在研究建立不良用户黑名单制度。

  快递员和消费者之间因投诉引发矛盾频频发生。快递专家赵小敏认为,目前快递网点生存压力过大,配送员招聘困难,加之总部的高额罚款,导致快递员压力增加。快递企业应该随时关注网点动向,适当进行疏导,加强对网点员工的人文关怀,才能减少此类现象的发生。

  早在2014年,国家邮政局引发的《邮政业消费者申诉处理办法》中明确表示,企业在处理消费者申诉时,应以事实为依据,以法律为准绳,坚持合法、公正、合理的原则。以目前来看,企业为了自身品牌形象和“高效”的处理方式,通常以罚款为 “常态处理准则”。

  在中国物流学会特约研究员杨达卿看来,不良用户黑名单的建立有利用保护快递员权益,也可以弥补快递企业不完善的快递员申诉机制。此前,一位不愿透露姓名的行业专家对北京商报记者表示,快递企业内部实际早有“隐性黑名单”,针对消费者多次投诉或恶意投诉行为,企业可能会将其拉入“黑名单”。

热门文章
日榜 周榜
1 光明招商大会:聚焦实体经济发展

7月6日,2022光明招商大会在光明云谷举行。光明区始终聚焦实体经济发展,大力发展战略性新兴...

2 厦门国际银行全球千大银行排名升至第154位 连续六年入围全球

7月4日,英国《银行家》杂志(The Banker)正式发布“2022年全球银行1000强”榜单。厦门国际银行以总...

3 河南村镇银行储户信息泄露 欧科云链:警惕新型虚拟货币相关诈

原标题:储户信息泄露?被 骗数千!有人冒充河南4家村镇银行,称能7日退款,警惕这些公众...

4 金融股凸显配置价值 民生加银抢占市场投资先机

在经历了前期市场的震荡调整后,A股开启了修复性反弹行情,近期沪指再度回到了3400点附近,...

5 报告:上半年50城平均房租微跌 石家庄北京等5城租金上涨

中国经济网北京7月7日讯(记者 李方) 中指研究院今日发布《2022中国住房租赁市场发展白皮书...

6 公共健康日: 要“稳稳”的健康 金领冠为宝宝成长加满能量

为了更好地实现全民健康愿景,每年的7月7日被定为“公共健康日”,倡导关注全民健康发展。...

7 对规划中的教育用地作误导性宣传 重庆千山地产子公司遭处罚

中国网财经7月7日讯 信用中国(重庆)近期发布的信息显示,重庆千山美林置业有限公司(简称“...

8 警惕“代理退保黑产”、拒绝“免费”车险陷阱 专家支招保险反

中国网财经7月7日讯(记者 郭伟莹) 由中国保险行业协会主办的2022年“7.8全国保险公众宣传日”...

9 警惕“代理退保黑产”、拒绝“免费”车险陷阱 专家支招保险反

中国网财经7月7日讯(记者 郭伟莹) 由中国保险行业协会主办的2022年“7.8全国保险公众宣传日”...

10 能链旗下中能链首家合作油站开业,赋能行业转型升级提速

能源变革大背景下,加油站转型升级进一步加速。6月30日,河南新密中能链中海能源加油站盛...

1 光明招商大会:聚焦实体经济发展

7月6日,2022光明招商大会在光明云谷举行。光明区始终聚焦实体经济发展,大力发展战略性新兴...

2 厦门国际银行全球千大银行排名升至第154位 连续六年入围全球

7月4日,英国《银行家》杂志(The Banker)正式发布“2022年全球银行1000强”榜单。厦门国际银行以总...

3 河南村镇银行储户信息泄露 欧科云链:警惕新型虚拟货币相关诈

原标题:储户信息泄露?被 骗数千!有人冒充河南4家村镇银行,称能7日退款,警惕这些公众...

4 金融股凸显配置价值 民生加银抢占市场投资先机

在经历了前期市场的震荡调整后,A股开启了修复性反弹行情,近期沪指再度回到了3400点附近,...

5 报告:上半年50城平均房租微跌 石家庄北京等5城租金上涨

中国经济网北京7月7日讯(记者 李方) 中指研究院今日发布《2022中国住房租赁市场发展白皮书...

6 公共健康日: 要“稳稳”的健康 金领冠为宝宝成长加满能量

为了更好地实现全民健康愿景,每年的7月7日被定为“公共健康日”,倡导关注全民健康发展。...

7 对规划中的教育用地作误导性宣传 重庆千山地产子公司遭处罚

中国网财经7月7日讯 信用中国(重庆)近期发布的信息显示,重庆千山美林置业有限公司(简称“...

8 警惕“代理退保黑产”、拒绝“免费”车险陷阱 专家支招保险反

中国网财经7月7日讯(记者 郭伟莹) 由中国保险行业协会主办的2022年“7.8全国保险公众宣传日”...

9 警惕“代理退保黑产”、拒绝“免费”车险陷阱 专家支招保险反

中国网财经7月7日讯(记者 郭伟莹) 由中国保险行业协会主办的2022年“7.8全国保险公众宣传日”...

10 能链旗下中能链首家合作油站开业,赋能行业转型升级提速

能源变革大背景下,加油站转型升级进一步加速。6月30日,河南新密中能链中海能源加油站盛...

热点 | 财经 | 科技 | 观点 | 产业 | 专栏 |

融易新媒体 备案号:津ICP备17005847号 Copyright © 2002-2022 ryxmt.com.cn 融易新媒体