中国江苏网讯 8月5日，江苏银保监局走进省政风热线，就保险理赔、长期照护保险等群众关心的问题答疑解惑、回应诉求。在节目中，南通的朱女士反映，融易新媒体，中美联泰大都会人寿保险有限公司(以下简称大都会保险公司)的一名业务员冒用她的两份保单贷款3.1万元。针对此事，6日下午，记者与江苏省银保监局工作人员前往南通进行督办。
经查，2019年5月27日，大都会保险公司江苏分公司下辖三级机构南通营销服务部在内部审核过程中，发现了前员工施某涉嫌冒用客户朱女士个人信息骗取保单贷款的情况。工作人员第一时间联系了客户并说明了情况，并且对施某停职调查。因施某已涉嫌违法，6月20日公司向南通市公安局崇川分局报案。6月28日，南通市公安局崇川分局以“涉嫌骗取贷款案”立案。
那么，对于朱女士被冒用身份信息背负上的贷款，会怎么处理呢？对此，大都会保险公司向朱女士出具了一张承诺书，他们表示，将依法妥善处理前员工施某的违法违规行为，即施某非本人实施的向公司申请贷款及向江苏银行开立银行账户的还款、注销等事宜。公司还承诺，由此产生的一切法律责任与朱女士无关。
大都会保险公司江苏分公司银行保险后援负责人王琼表示，公司对朱女士的遭遇和不良感受表示诚挚歉意，愿意依法承担因公司责任造成的影响，维护客户的合法权益。公司正在与朱女士及其代理人进行坦诚沟通，争取以最大诚意达成和解。并且，针对此事，公司在内部进行了一系列的保单风险隐患排查，根据已完成的排查情况来看，未出现新增风险事项。同时，公司也将追根溯源，进一步完善管理流程与制度，加强风险管控，杜绝此类事件再次发生，而且公司目前正在全力配合相关部门进行调查取证，保证客户的合法利益不受侵害。
目前，和解事宜仍在有序推进之中，大都会保险公司会继续真诚地与朱女士及其代理人沟通，期待取得良好的结果。
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