新闻热点头条: 货拉拉回应天价搬运费：不到两公里收费5400元？货拉拉回应“天价搬家费”

2020-05-12 09:55:30来源：融易新媒体

文章导读: 盘讯网讯：5月4日有北京网友爆料称货拉拉搬家因车辆不让进小区搬运工称要按照每人每米5元计费不到两公里的距离...

5月4日有北京网友爆料称货拉拉搬家因车辆不让进小区搬运工称要按照每人每米5元计费不到两公里的距离费用共5400元

不到两公里收费5400元？货拉拉回应“天价搬家费”

对于此事，5月6日21时许，货拉拉官微致歉称，该平台司机豆某在4日下午运输一单搬家订单时，在近距离搬运的情况下，向用户索要高价搬运费，后用户以转账形式直接向司机支付3000元，豆某的行为严重违反平台规则，融易新媒体，已被平台封号并清退，终身不可再加入平台。另外免除用户此单费用，并赔偿精神损失费。

不到两公里收费5400元？货拉拉回应“天价搬家费”

不到两公里，货拉拉收费5400元！ 5月4日，有网友爆料称在北京约货拉拉搬家，不到两公里的距离被收费5400元。网友前一天晚上预约货拉拉，平台费用440元，人工费用330元。搬家时因车辆不让进小区，需要走大约200米的距离，搬运工称要按照每米5元计费，共计5400元，如果不能接受就把东西放在马路边上自己搬。在搬家师傅“把东西扔路边也要付3000多元”的威胁下，最终两人选择付钱。戳视频看更多▽

货拉拉客服回应：“他属于炒作”据@沸点视频，货拉拉客服称，下单时交的只是公里数费用，不包含停车、高速、搬运和超时等候费用。搬运费用没有统一标准，需要与搬运工协商议价。对于该网友的爆料，客服称是属于炒作行为，如用户觉得不合适可以拒绝支付，目前相关工作人员正在核实处理中。

不到两公里收费5400元？货拉拉回应“天价搬家费”

货拉拉：便捷搬家业务后续将整改在5月6日，货拉拉回应称，在接受媒体采访时，货拉拉客服在不了解事件过程的情况下，擅自回复事件为“用户炒作”对两位当事平台用户造成了二次伤害，“该客服言论不代表平台立场，并已在公司内部对该客服予以通报和严惩。”此外，货拉拉还表示，便捷搬家业务后续将整改，除楼层搬运费外，将设定平地搬运费的平台标准，涉及搬运订单时优先推送评分良好的司机，并引导用户通过App支付费用，避免线下交易。你怎么看？

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