据国内媒体报道，郑州大三学生小张在今年6月份，以低于市场200元的价格在电商平台特奢汇上购买了11部苹果手机，共花费58690元，但3个多月过去了平台一直未发货。
小张说，这些钱一部分是自己的，还有一部分是刷信用卡。“它这个宣传页上说的是15天发货，但基本上三个月了，一直没有发货也不退款，也联系不上客服。”
谈及购买原因，小张说，因为这个平台上会稍微便宜一些（比市场价便宜200元），朋友是做手机生意的，可以挣一些差价，本来想要做个兼职，但是它到现在一直没有发货。
8月5日，特奢汇官微发布公告称，由于内部进行重大调整，错误的估计了成本与业务需求量，部分订单出现延迟发货和延迟退款等问题，已第一时间不空市场、进行了合理的内部资源调配，积极应对困境。
不过小张表示，但到知道现在，公司依然联系不到。
9月3日，针对特奢汇商城不发货不退款一事，深圳市市场监管局回复称，对特奢汇主体公司深圳回忆公司合同欺诈行为一立案调查。所涉公司当事人因涉嫌犯罪，已移送公安部门。
另据报道，深圳回忆公司授权委托人回应称，公司原本想通过此次活动吸引顾客下单，再用下单收益款做理财项目，以弥补低价销售形成的亏损，结果因资金问题，导致无钱给消费者发货。从今年5月份现任公司高管接手发现问题至今，深圳回亿公司现任法定代表人陈炫言已筹集2000万用于给消费者发货，但涉及金额高达1.8亿元。
据了解，今年7月前后，特奢汇在其App平台推出“万人团购、底价疯抢”活动，以低于苹果官网价销售多款苹果手机。据不完全统计，特奢汇至少通过“万人团购”促销活动向1216名消费者售出了至少1.7万部苹果手机。有消费者花费80万元从特奢汇购买低价苹果手机，一次性购买十余部甚至二三十部手机的不在少数。
目前，案件正在调查中。
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