“用户6972743588”举报“OPPO”,要求要求返还充值1346,其中涉诉金额1346元,目前举报已回复。
消费者“用户6972743588”在1月13日向黑猫举报平台反映:“2020年一月12晚,也是十一晚我和孩子爸吵架,很累,孩子要看视频,我就把手机给他了,当时他在看视频,我说你看我就睡了先,他说好,我真的睡着了,等我醒来12号八点多一看手机一堆短信,头都是懵的,钱没了,我就打电话给OPPO平台反应,等孩子十点多醒来,我说你是不是玩植物大战僵尸2了,知不知道你花了很多钱,他还很高兴的说他有了很多植物,他不知道他花钱了,他说妈妈你睡着了,我不叫醒你我也能解锁,我也是出了问题才知道我支付密码和解锁密码一样,我也跟OPPO反应了,孩子才五岁他不知道他在做什么,他一直以为输进数字就是解锁,后来OPPO给的结果不退钱,五岁孩子误充不退钱。短短十分钟冲了1346,游戏在线51天,就玩了几个小关,这是成年人所为吗?你们为什么不肯承认这是小孩玩的,充值那么多,时间那么短,玩的那么差。游戏没有实名认证没有设置角色就可以充值,我强烈要求OPPO平台给我退费处理。”
商家“OPPO客服”1月13日在黑猫举报平台回复:“您好,我们很重视您的反馈,还请保持电话畅通,我们会第一时间与您联系,感谢您的反馈。”
消费者“用户6972743588”在1月14日向黑猫举报平台再次反映:“有没有家长能看到这个举报,留下电话,我们沟通一下。18236579***杨女士”
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