探展WAIC｜保险业数字基建新进阶，借力AIGC技能、大数据模子

克日，以“智联世界，生成将来”为主题的2023世界人工智能大会（WAIC）拉开帷幕，个中，保险业环绕数智新实践、“AI+保险”应用新范式等内容举办探讨，保险机构也在大会中宣布新成就。如众安保险研发的AIGC中台灵犀及首批保险垂直场景AIGC应用东西易创内容运营平台和集智策划阐明平台；太保科技连系数智研究院宣布了“数字员工”，其底层应用了时下风行的大模子技能，数字员工交换式完成事情，在思想动作以及职业本领方面与真实员工对齐，举办结对事情以晋升效能。

数智融合，AIGC技能应用

拥有B+C端遍及数据积聚和富厚的业务场景的保险业，可为AIGC技能应用的落地提供有力底层支撑。“跟着更多垂直行业大模子和自研大模子的落地，AIGC会揭示出融合迁移的潜力，通过场景和数据的团结，实现本性化定制、风险控制等优势，带来更高效、更智能、更人性化的处事”，众安保险首席技能官蒋纪匀在“数字基建新进阶，保险生态新代价”主题分论坛中提出。

克日，在WAIC中，众安保险宣布了保险行业首份AIGC应用图谱，并带来众安AIGC中台灵犀及首批保险垂直场景AIGC应用东西易创内容运营平台和集智策划阐明平台。

回首技能创新的成长路径，每一项高热度技能从呈现到最终成熟应用，都需要较长的摸索和实践周期。毕竟如何找到高度适配保险业的、真正好用的AI大模子，除了存眷数据、算力、算法三个焦点要素外，还需担保合规与安详性，以及对大模子在保险专业规模常识的加强、调校和限制也有更高要求。

基于此，众安保险自主研发了AIGC中台灵犀。通过适配如GPT、通义千问、文心一言等海表里主流大模子，灵犀可以实现“1个MaaS（Model as a Service）平台，2种应用场景计策”——为了辅佐保险机构更好适配AIGC本领，灵犀可以答允机构用户，在大模子内嵌入行业专业规模常识库，实现AIGC在保险垂直规模的应用快速适配。灵犀也支持把企业内部应用东西包装成大模子插件，让大模子越发贴近业务应用场景，通过AIGC助推企业业务本领晋升。

对付AIGC在保险业务场景下的详细应用落地，有三个切实问题需要思量：AIGC可否带来业务增量代价？AIGC带来的风险是否可控？AIGC如何与现有业务流程团结？

众安保险数据科学应用中心认真人施兴天暗示，现阶段要系统思考如何改革现有业务系统流程，并充实发挥AIGC本领，通过人机交互和内容出产的变革给业务带来增量代价。今朝，众安保险已在运用实践中融入AIGC技能，推出了首批包罗易创内容运营平台、集智策划阐明平台坐席助手、合规助手、智能运维助手等多项实用东西的进级。

大数据模子应用摸索

大数据模子，是当前科技规模的热词，如何基于大数据模子技能举办应用摸索的建树，是行业努力思考并寻求谜底的偏向。

“当下，大模子技能的应用，对晋升功课效能、运营效率和人均产能具有辽阔的想象空间”，中国太保副总裁俞斌暗示，“中国太保努力开展保险规模大模子的建树应用。在实施计策上，现阶段将‘实现数字劳动力’作为打破口，摸索研究保险规模可生意业务的数字化劳动力，释放普通脑力事情者，充分到更具创新代价的岗亭，融易新媒体，晋升出产力。”

在WAIC“以AI领航，共筑将来”为主题的保险论坛中，中国太保旗下太保科技连系数智研究院宣布了基于大模子建树应用摸索的科技产物“数字员工”。今朝，大模子建树已纳入中国太保最新科技计谋筹划。

据悉，相较于传统自动化技能，基于大模子技能的数字员东西备更强大的互动交换、信息搜索以及内容生成本领。通过对业务人员的系统性建模，数字员工可以或许在思想、动作以及职业本领方面与真实员工对齐，通过结对事情，充实激活员工潜能，低落企业运营本钱、提跨越产效率。

数字员东西备强大的任务筹划和动作本领，可以或许处理惩罚通用问题和保险业务。通过自然语言交互终端，业务人员可以通过“谈天的方法”，向数字员工举办事情描写和任务下发，在完成指令理会后，数字员工可以或许快速识别任务意图，对任务完陈筹划和拆分，并按照拆分后的任务，生成对应执行代码，完成任务处理惩罚。

另外，在此次论坛中，中国太保连系百度、阿里、科大讯飞等头部技能企业及知名咨询公司，启动了保险数字劳动力生态相助。