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光大银行嘉定支行上门服务老年客户

2022-11-27 20:41:03来源：
文章导读
（原标题：光大银行嘉定支行上门服务老年客户） 光大银行嘉定支行是较早获评上海银行业敬老服务网点的银行网点之一，支行始终严格落实总分行、上海市银行同业公会相关要求，不断提高网点敬老服务硬件设施，改进敬老服务流程，提升敬老服务质量，服务好每位老年客户。 一日，客户赵先生急冲冲来到嘉定支行，称其母亲滕某已94岁高龄，因不慎跌倒导致卧病在床不能动弹，现在嘉华医院住院。赵先生希望提取母亲在光大银行的存款来支付医院...
（原标题：光大银行嘉定支行上门服务老年客户）

光大银行嘉定支行是较早获评“上海银行业敬老服务网点”的银行网点之一，支行始终严格落实总分行、上海市银行同业公会相关要求，不断提高网点敬老服务硬件设施，融易新媒体，改进敬老服务流程，提升敬老服务质量，服务好每位老年客户。

一日，客户赵先生急冲冲来到嘉定支行，称其母亲滕某已94岁高龄，因不慎跌倒导致卧病在床不能动弹，现在嘉华医院住院。赵先生希望提取母亲在光大银行的存款来支付医院费用，但其母已记不清银行卡在哪里、卡密码是多少。赵先生希望替母亲来行办理挂失补卡、重置密码和取款等业务。支行了解情况后，当即决定按照特殊业务上门服务的预案，派出两名员工上门核实。次日，支行员工准时来到医院，按规定要求完成对母子二人的身份信息、业务委托等意愿核实工作，客户家属随后来到支行办妥所有业务。赵先生一家对支行的服务表示了高度赞赏：“光大银行办理业务效率高、服务态度好，能想客户所想，急客户所急！给你们点赞！”

未来，光大银行上海分行将继续落实深化服务理念，坚持以客户为中心，为特殊群体提供专业周到的金融服务，建设有温度、有关怀的敬老网点，为打造一流财富管理银行持续提升服务水平，做好光大阳光服务大文章。

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