本人没有做担保背不良记录 杭州联合银行征信咋回事

　　杭州的曹女士最近想要买房，就去调取了个人征信，结果上面有一条不良记录，她说，这件事情明明两三年前就解决了，而且和她没有直接关系。

　　记录显示，2015年9月，曹女士为一个姓叶的人做担保，需要承担一笔30万元贷款的还款连带责任，曹女士提供了借贷合同，这笔钱是2015年3月由杭州联合银行彭埠支行发贷的，期限2年，借款人为叶某，融易资讯网（www.ironge.com.cn），在保证人一栏有曹女士和她前夫叶先生的签名。

　　曹女士解释，“当时叶某某想贷款30万元，可能需要杭州本地夫妻做担保，然后我和我前夫就签了这个名，当年这个借贷我没有参与，我是到了2017年接到江干法院的传票才知道”。

　　曹女士说，她和前夫是2017年3月离婚的，后来她配合法院做了指纹和笔记鉴定，显示不是她本人摁印签字，因此被执行人只有她的前夫，以及叶某。

　　“当时银行的客户经理赔付了我的鉴定费用和律师费，我当时是这么想的，觉得自己也没时间处理这个事情，就大事化小算了，现在我才发现征信上有这么一条信息”，曹女士告诉记者。

　　曹女士的前夫回应，“当时叶某某想贷款30万元，想让我给他做个担保，我不是很愿意的，叶某一直说帮个忙，我说我只能保证我签，我以为签了之后就没事了”。

　　按照曹女士前夫的说法，他只签了自己的名字，他也不清楚怎么会有曹女士的伪造签名。

　　“第一我就不知道这笔贷款是怎么贷出来的；第二当时我已经投诉了，也明确告知银行，有关我的签名是伪造的，法院也判了，为什么征信上还存在这条信息，当时杭州联合银行彭埠支行是怎么处理的”，曹女士认为，银行对她极其不负责任，对银行自己的工作也极其不负责任。

　　对此，杭州联合银行风险管理部徐主管表示，“经办的客户经理给我们答复是，当时客户有带着另外一个女士来签字的，当时因为技术手段还不是很成熟，没有引入人脸识别这样的技术，主要靠客户经理人工识别证件上的照片，与客人比对，来确认是否为本人”。

　　徐主管称，核实到不是曹女士本人担保后，银行方面没有追究曹女士的连带保证责任，当时的客户经理工作上存在问题，银行方面也已经作出了处罚。

　　“当时客户的确有问过客户经理征信怎么处理，可能客户经理对于相关情况不是很了解，表示因为借款合同没有解除掉，保证关系无法解除，所以征信可能无法删除，当时客户经理也跟客户沟通了，说如果客户有贷款的需求，可以由我行帮你解决，如果去其他银行贷款，其他银行提出异议，我行也可以出具书面说明，帮你把这个事情解释清楚”，徐主管表示。

　　现在，曹女士想知道这条征信能否永久性删除，徐主管表示可以，且不会产生任何影响。

　　“因为我行的相关数据是保存在上级部门的，我们在5月11号已经把相关数据的工单，提交给上级部门了，等上级部门核定好以后，我们再向人民银行报告，将客户的这条征信记录删除掉”，徐主管表示。