因违规虚假宣传,章子怡、陈数投资代言的“网红燕窝”品牌小仙炖被有关部门罚款20万元。
近日,北京市朝阳区市场监督管理局公布的一则罚单显示,小仙炖电商公司因在产品参数界面宣传的即食燕窝原料、干燕窝含量、商品产地、食品添加剂等11项指标与真实情况不符,被认定符合虚假宣传行为,并处20万元罚款。
对此,小仙炖方回应称,前述行政处罚主要是针对此前在电商平台中的宣传不严谨,已经进行全面排查和整改。
近些年来,燕窝电商市场竞争激烈,明星争相代言、高开低走的行业巨头“小仙炖”,因虚假宣传、过度营销,屡遭处罚、屡罚屡犯,号称连续四年,全国销量领先的网红燕窝还能红多久?
诚信缺失屡受罚
据国家企业信用信息公示系统公开处罚内容显示,北京市小仙炖电子商务有限公司于4月29日,被北京市朝阳区市监局以违反了我国《反不正当竞争法》第八条第一款的规定,处以20万元行政处罚。
我国相关法规定,经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。
而小仙炖在天猫和京东官方旗舰店铺中涉及虚假宣传的指标多达11处,包括:2020年中至2021年初,在天猫店产品参数界面宣传“即食燕窝原料:燕盏”,但实际使用原料包含燕盏和燕条;2019年5月至2020年6月,在其京东商城官方店铺的商品参数界面,将商品产地标注为印度尼西亚,经核查,该产品的实际产地为河北廊坊(先后为固安和霸州)等。
除此之外,小仙炖的违法事实还有在格式条款中排除消费者权利的行为。如在2020年9月28日至12月,其在微信商城店铺销售页面的宣传:“任意产品买1年送定制冰箱,价值1599元。赠品确认收货后15天内发出,如果退款将扣除赠品金额”。内容中未充分表述消费者退赠品退款的权益。
对此,小仙炖针对虚假宣传被罚回应消费者:非质量原因,产品未发货可退,已签收不能退货。
值得一提的是,去年7月,知名打假人士王海曾通过个人新浪微博发布长文:《小仙炖骗术揭秘:据送检结果计算小仙炖鲜炖燕窝燕窝含量约为0.6%!》,文中指出小仙炖存在“干燕窝含量5克及以上”、“0添加”、“固形物含量大于等于90%”等三大核心卖点虚假。 与上述被处罚内容基本一致。
针对此次处罚,王海表示:“这些基本就是之前我们举报的内容。他们这是竭尽全力,从各个领域各个方面来欺骗消费者,给消费者挖坑。”
此外,记者在电商平台搜索时注意到,虽然目前小仙炖在天猫和京东的官方店铺中,已经删除了大部分被认定为虚假宣传的内容,但在产品参数中对“无食品添加剂”、“干燕窝含量2.5克(含)-5克(不含)”等仍未予以修改。
早在去年年末,北京市小仙炖电子商务有限公司就曾因“提供不真实的统计资料”,违反了《中华人民共和国统计法》第四十一条有关规定,被北京市朝阳区统计局予以罚款并警告的处罚。
内容显示,小仙炖电商公司2019年《财务状况》(E103表)中营业利润本年指标上报数为32939千元,经查后实际数为-32934千元,相差65873千元,差错率为200.02%。
这意味着,小仙炖去年亏损3000多万,却在财务状况上报盈利3000多万,这就有超6000万的利润差。把亏损报成了盈利,在会计上,这几乎是一个不可能出现的低级错误。
诚信乃企业生存之本、长远发展之源,屡次因虚假宣传、瞒报亏损受罚,仍未加整改、欲盖弥彰,采用“狼来了”的商业套路做营销,最终结局只能是被行业发展的洪流淹没。
明星融资争议多
除虚假宣传、过度营销引得社会广泛关注外,“小仙炖”另一吸睛之处来源于其一经“出道”便拥有的明星融资背景,及强大资本支持。
资料显示,北京小仙炖电子商务有限公司成立于2015年1月,注册资本500万元,法定代表人苗树。他是小仙炖品牌的创始人,也是改名为“林小仙”的林芙容的丈夫。
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