美妆界“摇滚巨星”临危受命 百年科蒂能否走出困境？

　　当科蒂集团现任董事会主席Peter Harf找到Sue Y. Nabi时，这家有百年历史的全球美妆巨头正处于内外交困中。在Nabi之前，科蒂集团已在五年内更换了四任CEO，也没能让公司走出连续四个财年亏损的泥潭。 

　　对于Nabi，科蒂集团寄予厚望。Peter Harf称她是：“美妆界的摇滚巨星。” 

　　在美妆行业，Nabi的经历足够传奇。她以环境工程的教育背景，于1993年加入欧莱雅，20年间，从普通销售代表成长为集团历史上最年轻的总裁。中国消费者最熟悉的“巴黎欧莱雅，你值得拥有”这一传播创意，就是她在任时做出的。2009年，Nabi接过兰蔻集团总裁一职，三年时间将摇摇欲坠的兰蔻品牌营业额扩展到32亿欧元以上。 

　　如仅是商业上的辉煌履历，Nabi还不足以被称为“美妆界的摇滚巨星”。她身体力行地真实表达自我，她是一名跨性别者；又在将兰蔻集团推向高峰后全身而退，创立个人护肤品牌Orveda，完全摒弃过去在大集团中成功使用的“大明星、大广告”营销策略。 

　　她曾说，自己厌倦了在跨国大公司创造商业奇迹，而现在，跨国大公司科蒂集团正处于急需她带领团队创造商业奇迹的时刻。这位2020年9月刚刚上任的CEO有何打算？日前，科蒂集团CEO Sue Y. Nabi接受了《每日经济新闻》记者的独家专访。

　　如何摆脱亏损？ 

　　在世界美妆史上，今年117岁的科蒂集团一直享有举足轻重的地位，它从一家法国的家族企业，逐渐成长为有行业影响力的美股上市公司，业务涵盖奢侈品、专业美妆和大众美妆。 

　　不过美妆市场变幻莫测，尽管旗下拥有Gucci、Burberry、Adidas、蜜丝佛陀、芮谜等横跨奢侈品牌和大众品牌的众多护肤、美妆产品，但科蒂集团依旧难脱近年来业绩低迷的窘境。此外，6年前，科蒂集团以125亿美元的高价鲸吞宝洁集团旗下43个品牌，一直让公司处于“消化不良”的状态。 

　　科蒂集团财报显示，融易新媒体，2021财年第二财季，集团营收同比下跌16%至14.16亿美元，净利润同比大跌11%至9040万美元。而其在2020财年全年总营收同比下跌25%至47.18亿美元，净利润虽同比增长73.23%，但仍旧亏损10.13亿美元。 

　　《每日经济新闻》记者统计发现，2013年上市后，到了2017年，科蒂集团就陷入亏损泥沼。从2017财年到2020财年，集团净利润分别为-4.22亿美元、-1.69亿美元、-37.84亿美元和-10.13亿美元。 

　　何时才能扭亏为盈，是投资者最关心的。“我们之前的业绩不好，是由于公司在经营品牌时犯了一些错误。”对于连年的亏损，Nabi并未避讳，她向记者直言，“虽然我们是一家美妆公司，但很多时候在经营相关业务时，并没有用专业的美妆人才。” 

　　Nabi认为，美妆行业的专业性极强，整个行业的趋势，包括消费者的喜好变化都非常迅速。“因此，对一些细节缺乏尊重，在具体执行环节缺少对美妆的了解，就很容易像我们之前那样，在运营上走入困境。不过，对于扭亏为盈，我们很有信心，信心源于我们的品牌对消费者的吸引力还在。” 

　　“我们预计，随着疫情限制措施的缓解，市场对美妆产品的需求将出现反弹，这得益于奢侈品美妆、纯净美妆、中国市场和护肤品业务等的带动。”Nabi向记者透露，科蒂集团将通过几大举措来扭转业绩。 

　　“首先，加强大众美妆和大众香水业务。我们将针对目前年轻消费者的喜好，重新设计COVERGIRL、芮谜、蜜丝佛陀和阿迪达斯等几个关键品牌的产品理念、营销方式等，从而获得更高的市场份额，抓住新增长机遇。未来，阿迪达斯也能发展成一个包含护肤理念的明星产品。” 

　　在奢侈品业务方面：“目前Gucci跟Burberry知名度最高，其他奢侈品牌的护肤品相对弱势。接下来，将大力推广兰嘉丝汀等品牌，5月将在中国海南开第一家专卖店。” 

　　“以前我们并未直接面对消费者，希望通过强化、加速电商领域的布局，让我们的品牌能直接和消费者对话。”Nabi进一步表示，“此外将用可持续发展理念来驱动产品创新，把握当下消费者追求清洁、绿色美妆产品的潮流。”

　　第五位接棒者 

　　“巴黎欧莱雅，你值得拥有。”这句由巩俐说出的朗朗上口的广告语，让1997年进入中国市场的巴黎欧莱雅品牌形象深入人心。 

　　这个美妆行业经典营销案例，便出自Nabi之手。供职欧莱雅期间，她确立了一种包容性的传播策略，签下68岁的好莱坞影星简·方达为代言人，让当时惯用年轻代言人的美妆界为之一振。除了打破年龄边界，Nabi还打破了肤色的边界、性别的边界，巩俐、佩内洛普·克鲁兹、皮尔斯·布鲁斯南等明星被纳入代言人的行列。