上个月，小刘在痘博士花了6000多块钱祛痘，4月23日那天又花了一万多，他说，手机当时不在自己手里，是别人操作的。
小刘在杭州工作，老家湖北的，因为吃菜比较喜欢重口味，脸上经常长痘痘，饱受困扰。
上个月底，他在手机上看到了痘博士的活动，就购买了祛痘的套餐，花了15块钱。
3月26号，小刘到杭州文二路这家痘博士进行体验，随后花了6800元，签了服务协议，对方落款是杭州西湖区纯美美容店。
小刘说，接下来一个月他做了六次祛痘，工作人员陆续向他推荐了其他项目。
“说我毛孔粗大，走在路上有灰尘很容易毛孔堵塞，就让我交钱做毛孔套餐”，小刘说，4月23号那天，店员推荐他再购买总价2万多的套餐，考虑到自己的经济条件，他当时是拒绝的。
“他们拿我的手机付的，当时医务室三个人轮流对我说教，对方拿我手机看花呗、借呗和卡包，直接用手机付掉了，用的是扫脸付款”，小刘告诉记者。
这13000多块钱中，有1000块钱是之前推销时支付的，剩下的12000元，是在4月23号的分两笔支付的，小刘觉得自己被洗脑了，“人有时候被洗脑的话，自己都不知道在干嘛”。
小刘希望把后来支付的钱退回来，门店小王表示跟小刘单独沟通一下。
此后，杭州西湖区纯美美容店店长予以了否认，“是他选择治疗，才支付所有的付款，我们不会对顾客操作任何东西，都是顾客自愿同意的”。
小刘带记者来到了当天的痘博士咨询室，记者看到房间里有监控探头，工作人员表示，他们愿意提供当天监控，但需要时间。
记者帮双方调解后，店长表态，小刘购买的项目可以按相关计价核算，向公司申请退款，后来小刘又和同事一起，和店长沟通了约3个小时。
最终沟通的结果是，小刘继续在痘博士享受服务，至于当时那两笔刷脸支付是谁操作的，他表示不想再纠结了。
截至发稿，痘博士方面没有提供监控画面。
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