老板，苏泊尔再遭消费者投诉 小小燃气灶为何屡次成为家中潜在“杀器”？

　　多次因燃气灶爆炸等问题而被消费者投诉的老板电器(002508)和苏泊尔(002032)又出现新问题！日前有消费者在黑猫投诉平台上称，在打开燃气灶时，燃气灶开关面板突然开始自燃，燃气灶内部也有明火，在该消费者关掉天然气阀门后，燃气灶内部明火依然存在。此事给消费者及其家人造成了很大的心理阴影，然而该消费者联系客服，得到的回答确是自付费300元更换开关，该消费者表示，客服也不敢说影不影响使用。

　　从该消费者发布的视频截图以及照片来看，不仅燃气灶外部开关冒烟自然，打开燃气灶后，面板内部对应开关的位置也已经被烧得焦黑一片，而开关下面的垫片也被烧得变形。 

　　另一品牌苏泊尔也在一周前因为燃气灶玻璃面板炸裂的事故遭到消费者投诉。该消费者表示，于2019年6月份网上购买苏泊尔燃气灶，型号“JZT-QB516-12T”，使用一年左右时，两边灶眼有漏气现象，但不太严重，前几天整个燃气灶的钢化玻璃面板突然炸裂，幸好当时已经做好饭，没有人在旁边，且当时燃气灶已关闭，才没有导致人员伤亡或者更严重的危险，但玻璃碎片溅的到处都是，融易资讯网（www.ironge.com.cn），食物也无法再食用，只能倒掉。

　　4月14日，该消费者打电话给苏泊尔售后，客服提出需要先让技术人员上门检修，4月15日检修完成，确认了损坏情况，并现场拍了照片。16日，该消费者再打电话给客服，向其说明不想维修、也不想更换，希望能够理赔，客服听后直接说他们只负责售后维修，不负责理赔，让该消费者联系其他渠道。 

　　目前，老板电器投诉已经处理完成，而苏泊尔此次投诉还在处理过程中。 

　　现在想象消费者描述的画面不禁有些汗毛倒竖：如果消费者就在燃气灶旁边，玻璃面板突然炸裂，碎片飞溅，会给人带来怎样的伤害？如果使用时燃气灶开关自然，但一段时间内没有人发现，更无人关闭天然气阀门，那么燃气灶内部明火会否导致爆燃？会否引发家中火灾？如果上述问题真的发生，两家企业又该如何解释并面对公众的质疑？燃气灶本身属于耐用型家电，但同时因为既要“触电”又要“触火”，因此势必要有过硬的产品质量，然而老板电器和苏泊尔所生产的燃气灶近期多次发生面板爆炸等事故而持续遭到消费者投诉，燃气灶甚至已经从做饭的好帮手变成了潜在的伤人“杀器”，究竟是两家企业的产品设计存在不可忽视的问题和安全隐患？还是生产过程中存在疏漏导致产品不合格率过高，让多位消费者遭遇惊魂一刻？面对众多的事故投诉，两家企业需要给消费者一个让人满意和接受的答复。 

　　（文中图片源自：黑猫投诉）