用户活跃度稳步提升 苏宁易购2020年线上销售规模增长21.60%

　　4月23日晚，苏宁易购发布2020年度报告。报告显示，苏宁易购2020年商品销售规模为4,163.15亿元，同比增长9.92%，其中线上平台商品销售规模2,903.35亿元，同比增长21.60%，线上销售规模占比近70%。

　　加快开放赋能 云网万店探讨独立上市  

　　2020年，苏宁易购积极应对，聚焦商品零售及服务业务，加快开放赋能。整体来看，苏宁易购经营策略带来了显著的市场效果，2020年公司实现营业收入2,522.96亿元。

　　伴随着苏宁智慧零售能力的逐步成熟，公司确定云网万店独立发展战略，全面对标头部互联网零售平台，对线上业务进行整合并引入战略投资，计划加大员工股权激励，探讨独立上市。此前，云网万店引入战略者，资金实力及外部合作资源增强，有助于提升面向用户、商户和中小微零售商的服务能力，自营商品零售、物流业务收入预计均能实现较快增长。

　　尤其在四季度，苏宁易购加大在用户经营补贴、商品经营补贴方面的投入，用户活跃度显著提升，四季度活跃买家同比增长达到52%，12月苏宁易购月度活跃用户数同比增长68%。四季度，云网万店平台商品销售规模同比增长33.67%，其中公司自营商品销售规模同比增长45.28%。

　　同时，2020年苏宁易购零售云业务保持快速增长，零售云加盟店拓展迅速，全年新开门店3,201家，在三四级市场树立了渠道领先优势，越来越多的品牌商选择加强与零售云合作、发展下沉市场。

　　多措并举降本增效 规模效应凸显 

　　2020年，苏宁明确提出了聚焦零售主业的发展要求，积极实施降本增效，总费用率较同期下降2.61%。其中，销售费用下降23.43%，财务费用下降12.16%，管理费用下降5.77%。

　　具体来看，苏宁易购加强成本管控，店面加快结构调整，强化互联网运营能力，提升门店的运营效率；通过精简组织、推进门店、物流的合伙人机制，提高人效水平；强化会员运营和精准营销，更加注重投入产出效率；公司加强财务费用控制，财务费率同比下降。

　　同时，苏宁易购通过提高运营资金周转效率，优化账期及支付方式，强化供应商合作，2020年度经营性现金流量同比改善。

　　公司自营业务的商品和服务优势，也有效带动了用户规模的增长，助力公司开放平台对商户服务价值的提升。2020年开放平台商品销售规模同比增长44.42%，随着开放平台规模的快速增长，互联网平台盈利模式也将逐步体现。

　　此外，多项业务表现也可圈可点，苏宁易购门店通过发展苏宁推客、门店直播、苏小团等社交营销，2020年由门店社交化经营带来的线上销售规模同比增长145.70%；家乐福超市到家业务持续推进双线融合，进一步拓展配送范围，2020年到家业务订单量同比增长139%。

　　2021年，苏宁易购明确了未来十年由“零售商”全面升级为“零售服务商”的发展战略。从企业经营层面看，苏宁将充分把握产业发展脱虚向实的发展导向，回归行业本质、修炼核心能力、聚焦价值效益，实现从商业模式向盈利模式的转变，从零售商向零售服务商的升级。