保利、融创等三房企售楼处私采人脸信息被罚

　　近日，融易资讯网（www.ironge.com.cn），南方+记者从宁波市市场监管局公开通报中获悉，为精准打击侵犯消费者个人信息的违法行为，该局今年开展房地产领域人脸识别专项执法行动，对非法摄取消费者人脸信息的行为立案16件，已对3件作出行政处罚，3家企业分别被罚款25万元。 

　　根据通报，2020年12月，该局执法人员在对宁波保利实业投资有限公司开发的“保利天悦”售楼处进行检查时，发现场地内多个区域安装了摄像头，前台有一台人脸认证机器。通过登录后台，执法人员找到大量被系统关联摄像头记录的人脸信息数据。经初步统计，2019年4月至2020年12月，该系统记录抓拍结果305114人次（因有重复摄取，无法确定到访消费者数量），人脸认证数据973条。

　　宁波市市场监管局官网信息公开截图。 

　　近年来，借助高端技术设备、打着各种借口擅自搜集人脸信息的现象，在城市住宅楼盘项目中日益普遍。尤其是在一些采取中介分销模式的新楼盘，由于引入的设备拍摄精度越来越高，即使来往的市民戴着口罩亦可以精准识别，让广大市民防不胜防。 

　　这类行为看似无害，实则埋藏着巨大的隐患。据执法部门表示，人脸信息属于个人独有的生物识别信息，一旦被非法买卖、滥用，可能会危害消费者人身和财产安全。房地产企业在消费者未知或未同意的情况下非法收集、使用人脸信息，已违反《消费者权益保护法》，严重侵犯了消费者的合法权益。 

　　南方+记者从宁波市市场监管局官网“行政处罚结果信息公开”栏查到，被罚企业包括宁波保利实业投资有限公司、宁波融创金湾置业有限公司、宁波杭州湾新区泛海置业有限公司。

　　宁波市市场监管局官网信息公开截图。 

　　据该局通报，宁波融创金湾置业有限公司开发的“融创杭州湾壹号”2018年9月开盘，为确认客户是否系分销商介绍，2019年5月14日开始安装、使用人脸抓拍系统，至2021年1月5日检查时记录刷证客户数2577个，刷证客户来访识别数2446个，疑似风险客户168个（疑似自然到访客户冒充分销商客户以骗取佣金）；宁波杭州湾新区泛海置业有限公司的“海湾新城”2017年9月开盘，为确认客户是否系分销商介绍，于2020年3月27日安装和使用人脸抓拍系统，至2021年1月5日检查时记录抓拍结果97168人次（因存在重复摄取，无法具体确定到访消费者数量）。 

　　【记者】周中雨