刷着刷着抖音,发现了一家本地网红餐厅,短视频上还有便宜的团购券,是不是很容易被种草?2018年试水失败后,抖音如今重回本地生活赛道,通过团购券直击美团腹地。在“吃喝玩乐住”上,短视频内容展示天然比图文直观,这一次,抖音会对美团造成多大威胁?
作者:沈方伟
来源:豹变
高频、刚需,且变现模式成熟,本地生活赛道一直是块让人眼馋的“香饽饽”。
作为头号玩家的美团从“千团大战”中胜出,以强大地推和完整产业链条打造了稳定根基。
在美团的业务中,本地生活到店和酒旅一直是利润率最高的“现金牛”,2020年贡献了213亿元营收,尽管业务体量不如外卖大,但是经营利润率达到38.5%,远超外卖业务的4.3%。
如今,在北京、上海的一些餐厅桌上,多了一个抖音二维码,显示用抖音扫码下单享受折扣。
美团和王兴迎来了新的挑战者——抖音。
张一鸣带领的字节系无边界扩张。2021年,抖音加速推进本地生活业务,先后在多地试水团购,三月正式官宣以来,已在北上广深、南京、西安等十几个城市完成上线,渠道甚至已下沉至区县一级。
这被外界普遍视为抖音攻击美团腹地的一招,短视频内容的展示天然比图文直观,更具吸引力,抖音将带来哪些冲击,又会在多大程度上影响美团?
抖音的本地生活野心
2021年2月以来,部分城市的抖音同城页面最顶端,出现了一个“优惠团购”入口,涵盖了美食餐饮、酒店民宿。
同城页面中还有热门榜单、心动餐厅,都有相关视频内容。以北京为例,游玩人气榜中有游玩、住宿、休闲娱乐,部分订单会跳转到同城、携程。也就是说在这个城市里的“吃喝玩乐住”,抖音上都可以获得服务。
这背后是抖音在本地生活挑起的新一轮战役。
2月内测,3月正式上线的团购业务,是抖音专门拓展本地生活的“本地直营业务中心”的新出击,目前已在一线和新一线城市快速铺开。
据“晚点latepost”报道,这个中心是2020年12月成立,原SMB(中小客户)业务线撤销后,旗下约一万名员工已于1月调整至该中心。
在2020下半年,抖音已将同城、社交、搜索作为未来最重要的业务线,这意味着万人团队未来将围绕生活服务、文化旅游和餐饮等本地生活业务进行客户挖掘。
这并不是抖音首次试水本地生活业务,而是字节对本地生活市场进攻失败之后的卷土重来。
早在2018年抖音便曾尝试过成立POI(Point of Interest,兴趣点)团队,通过中小商家入驻企业号,试水优惠券和第三方服务等功能,但均不理想,该项目于2019年停摆。
而据一位字节商业化部门员工告诉豹变,POI项目的事后复盘,各种声音充斥在团队内,认为POI点击转化率低下不足1%,用户信任度不足,视频内容和生态还不够丰富,如果想要重新做好本地生活,就必不可少的要处理好这些问题。
过去两年中,字节尝试解决此类问题,在产品端和运营端均进行了一系列调整,帮助抖音更适应本地生活服务的消费场景。
具体措施包括但不限于信息聚合页升级,提供多组独立跳转菜单以完善内容场景,推出了企业号升级,发起达人探店业务,发起针对普通用户的UGC内容挑战活动,帮助平台累积更多内容资源,为重启到店业务打基础。
2020年疫情导致客流骤降,也让大量中小商家开始积极拓展获客渠道,尝试在各大平台参与营销合作,提高店铺流量和转化效果。
在此期间,抖音发起探店团计划,粉丝量超过1万人,且发布优质吃喝玩乐的餐饮种草视频的用户即可申请这项服务,更多的探店视频,也丰富了抖音的本地生态。
未来一年,强地推+探店团模式,将成为抖音重返本地生活战场的主要策略与具体打法。
差异化竞争
抖音主打新商家+腰部商户获客
但在目前的市场上,抖音团购并未与美团传统的业务直接竞争,而是在各方面都拉开了差异化路线。
首先是价格上的差异。
豹变注意到,相比于美团6-8折的商家折扣,2到4折是抖音常见的价格,在上海市推荐的多家店铺中,大多数商家千元套餐价格仅为100-300元不等。
抖音团购如何做到更便宜呢?
答案来自两个方面,首先是更低准入门槛和佣金的差异,美团商家需要缴纳1800元的认证费用,上线团购套餐则需要缴纳每单5-10%的成交额。
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