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解码京东云的“产业基因”:链接消费互联网和产业互联网

2021-04-25 19:49:50来源:财经网

文章导读
解码京东云的“产业基因”:链接消费互联网和产业互联网...

  4月21日,京东618商家大会召开,京东618大促活动报名通道同步开启。引人注目的是,京东云在大会上推出 “618商家赋能计划”,为广大品牌商和零售商推出运营、营销、金融以及京东云鼎等多项专属服务,用全面技术服务支持商家“上云用数赋智”,迎战618。 

  京东云助力零售商“上云用数赋智” 

  《十四五规划纲要》提出实施“上云用数赋智”行动,从京东云推出的“618商家赋能计划”来看,这正是针对品牌商和零售商的“上云用数赋智”方案——京东云鼎作为京东云推出的一站式零售应用云计算平台,助力商家、品牌商“上云”;营销服务的重点则是“用数”;运营服务则充分体现了“赋智”——基于京东云技术能力打造的智能客服产品“京小智”,包含智能应答、智能推荐商品、智能催拍、智能催付、售中售后自动跟单等功能,可以有效帮助商家降本增效,助力提升销售转化。

  事实上,京东云在为商家“上云用数赋智”方面已经取得了成功案例——山东得益乳业是国内领先的低温奶制造商,销售渠道覆盖大型商超1000余家、便利店等零售网点数千个,建设了近300个益家订服务中心、5000多个社区服务店。得益乳业还建立了2400余人的益家订终端服务队伍,配套2000余辆专业保温投递车辆,实现最后一公里冷链配送,每天为100万家庭提供新鲜送奶到家服务。然而,服务的消费者虽多,消费者数据的沉淀却是缺失的。不真正了解消费者,就无法获知消费者真正需要什么,无法给消费者精准地推荐他们更喜欢的商品和互动福利。得益乳业希望能离消费者更近一些,构建以消费者为中心的新零售体系。 

  京东云帮助得益乳业上云,并构建起线上线下全渠道业务中台,通过沉淀数据资产,实现客群洞察、人群圈选、精准营销,并提升消费者服务满意度;同时,通过C2M反向定制解决方案推动得益产品升级优化,更加精细化的满足消费者需求。其中,得益乳业基于京东云的数据能力和AI算法能力,从产品定义、研发到上市进行C2M反向定制,推出“享呵就喝”低温风味发酵乳,引领“代餐轻时尚”。该产品包括燕麦原味、燕麦+蓝莓、燕麦+山药、黑米+核桃四种口味,一经推出就在市场上引起广泛好评。 

  京东云在助力零售企业实现数智化升级方面有着得天独厚的优势。这是因为京东云每天支持着京东数百万SKU在库商品的运转、全年2万多亿的交易额,服务着数十万商家、4.7亿消费者,是最懂零售的数智化解决方案提供商。 

  “上云用数赋智”可以“一业带百业” 

  在谈及企业“上云用数赋智”时,国家创新与发展战略研究会副理事长吕本富教授在《“上云用数赋智”——“一业带百业”的路线图》一文中指出:“当前这个阶段,我国实现‘以一业带百业’不是一张白纸,而是具有雄厚的基础。数字经济的局部优势已经形成。全国已经产生数字化驱动的消费市场,包括电商、实体商业直播带货以及遍及全国的‘村播’。电商、直播已经成为‘百业’的标配,也是一业带动百业的动力源。” 

  这里的“一业”是指以电商为代表的数字经济产业,“带百业”可以理解为“互联网+、智能+”等信息化、数字化、智能化工程的延续和升级。事实上,京东云不仅在零售领域有着毋庸置疑的优势,而且也正在“一业带百业”路上行稳致远。 

  物流产业是京东云继零售之后又一优势领域。京东云支撑京东物流基础设施保持高效运转,900个仓库的现货率维持在95%以上,库存周转天数降至33.3天,这是一个世界级水平的数字。全球零售业以运营效率著称的Costco,库存周转天数也在30天左右,但Costco仅管理几千个SKU,与京东500万SKU不具有可比性。 

  不久前,北京台生活频道记者通过镜头记录了京东“小时达”订单配送的全过程,现场实测订单配送时效,带观众一同感受“小时达”送货到底有多快。结果显示,顾客在完成下单后,仅仅过了27分53秒就收到了货品。订单中的多宝鱼送达时还活蹦乱跳,易化的冰激凌一点消融的迹象都没有,玻璃杯也被厚实的海绵防撞袋包裹着安全送达。事实上,2020年11月,京东小时达业务全面升级,从京东超市品类升级到京东零售全品类;从线上业态升级为线上线下全业态,在这背后,京东云的技术支撑起到了关键作用。要保证订单的短时高效准确送达,平台智能订单分发系统、运力调控系统、顾客与商家双向数据的实时同步都面临着极大挑战,安全及稳定的云服务至关重要,京东云的高可用、高性能、高可靠性得到了实战的验证。 

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