送货延迟、缺货，美团优选在北京怎么了？

　　核心提示 

　　互联网世界此前经历百团大战、外卖大战、打车大战，都是在一线城市遭遇最惨烈的决战，而此次社区团购大战在一线城市动静却不大。近期部分平台在北京出现了送货延迟、缺货等问题，甚至持续数月，反映了社区团购平台在一线城市遭遇的挑战。社区团购能站稳一线吗？ 

　　作者 | 马原 

　　来源 | 豹变 

　　“你怎么看社区团购进一线城市，模式能跑通吗？”在北京做了4个月后，供货商王梅的困惑越来越大。 

　　2021年初，社区团购的最后一战在一线城市悄悄展开，美团优选、橙心优选在北京小范围试水，多多买菜随后登陆上海大本营。如今4个月过去了，一线城市的硝烟味更浓，美团优选和橙心优选已把“触角”伸向了北京全城，同时后入局的京喜拼拼也以北京为发力点。 

　　在上海，美团优选、橙心优选、京喜拼拼也已开城。 

　　而在下沉市场积累了丰富经验的巨头玩家们，来到一线城市遭遇一定的“水土不服”，最先感受到的是供货商。 

　　王梅为社区团购平台提供除生鲜外的全品类产品。2020年12月，美团优选就开始在北京做准备，王梅是入局的供应商之一，但是4个月过去，其他城市的爆款单品做到400万一个月，北京的成绩迟迟没有起色，单品一月最多几万，少则一期只能卖几个，王梅越来越着急。 

　　王梅也感觉，美团优选在北京的单量不如预期。年后，美团优选曾承诺将在3月15日做15倍单量提升，最终不了了之，甚至出现了更多问题。 

　　很快，消费者层面也有所感知。 

　　豹变从多位团长处了解，在朝阳区、大兴区等多个区域，近期美团优选出现了送货延迟、缺货等问题，甚至持续数月。 

　　据豹变了解，这种情况其他平台也曾出现，不过由于美团优选的头部地位，在北京表现不及预期，带来的质疑更多。 

　　一位美团优选的员工对豹变解释，美团试水更早，撞壁更明显，目前问题已经在慢慢解决。豹变也以美团优选为样本，跟进社区团购“玩家们”在一线城市发生了什么。 

　　北京部分区域送货延迟甚至缺货 

　　在朝阳区的多位团长表示，4月初美团优选到货延迟的情况延续了一周，甚至没有到货。一位团长在团购群提醒团员，“不要再用美团优选了”，不久后，他关停了团点。 

　　还有一位北京团长发帖求问，“我是一名社区团购团长，怎么投诉美团优选？”这名团长透露，从1月25日成为美团优选团长至今，几乎每天都缺货，他不得不频繁向用户解释。 

　　在豹变4月12日到4月15日的亲自体验中，美团优选出现一次延迟到货、一次因缺货被退单。 

　　从业内人士处了解，在北京出现这种现象的不止美团优选一家，只是美团优选的问题更突出，也更让人意外。 

　　2020年末监管层出台不得低价倾销等“九不得”规定，社区团购大战慢慢冷静下来，几家下场参战的互联网巨头跑完全国，在二线城市缩减业务员，转入精细化运营。 

　　一线城市是社区团购的最后一战，橙心优选、美团优选和京喜拼拼先后在北京开城，多多买菜独向上海。 

　　根据《晚点》报道，这一时期，美团优选的订单量已经突破了2000万单/天，日均交易总额在 1 亿元左右，处于全国领先地位，而多多买菜平均每天卖出大约 1500 万件商品，价值7500万元，接近橙心优选。 

　　不过，据供应商对豹变透露，目前北京的三家平台日单量均不高，或许是在北京地区比较克制，或许是有一定水土不服。 

　　美团优选进入北京的速度很快。12月份中旬，美团优选试点招人，甚至来不及做任何区域划分，像撒种子一样，将业务员撒向8个深圳大小的北京。 

　　这些业务员匆匆跑向临街的便利店、烟酒超市，和过去几个月里美团优选在其他二线城市的打法一样，他们简单地向老板介绍，“在这放点东西，用户过来拿，给你最多10%的返点”，等到回复后，立马跑向下一家。 

　　与二线城市不同的是，北京太大了。一位员工对豹变举例，业务员两三个小时能跑完二线城市，而在北京，可能还出不了六环。 

　　因为不熟悉地形，业务员全部跑向临街的小超市，结果导致注册团点重复，白费功夫。而这些团点的效率并不高，因为在人口密度大、零售业态更丰富的北京，居民早已被互联网的效率教育，小区内的小店或者一楼住户，反而是更能触及用户、更方便提货的区域。