当前位置:主页 > 财经 > 证券 > 用户质疑首汽约车“杀熟” 还能“约”吗?

用户质疑首汽约车“杀熟” 还能“约”吗?

2021-04-18 17:16:17来源:证券日报

文章导读
用户质疑首汽约车“杀熟” 还能“约”吗?...

  号称“让满意成为习惯”的首汽约车,近日却遭到了来自用户和司机的双重投诉。

  4月15日,有用户向《证券日报》记者表示,其使用同一部手机、不同手机号登录首汽约车App发现,虽然两个账号都是“白银用户”,但在同一时间打车,在出发地和目的地完全相同的情况下,系统显示的预估价格却不同,高峰期的打车价格有30元左右的差异,非高峰期也有10元左右差异,且两个账号的界面也不相同。

  以高端品质著称的首汽约车,还能继续获得用户认可吗?

  飘点定位之说被指是让司机背锅

  据报道,一位用户在北京首都机场用首汽约车App约车成功后,发现网约车距离自己竟有22.4公里,需要等候54分钟,而且系统提示“这是距离最近的网约车”

  对此,首汽约车回应称,此笔订单产生过远距离派单属于违反机制反常现象,首汽约车已对该笔订单进行排查。初步调查为“有司机使用不法软硬件进行飘点定位,以谋取虚假里程方面的额外收入或机场绑单的便利性。”

  对于这一解释,上述用户认为,“这是让司机来背锅,因为司机也抱怨曾经两次被派这么远的单子了。”

  北方工业大学汽车产业创新研究中心主任纪雪洪在接受《证券日报》记者采访时表示,“个人认为出现过远派单的非正常现象,原因可能是平台软件定位功能存在问题,比如刷新的频率或者第三方软件与系统的融合,导致在更新和调度上存在问题。有司机使用不法软硬件进行飘点定位也是有可能的,融易资讯网(www.ironge.com.cn),但这个情况比较少,总体而言,还是平台系统软件的管理有待进一步完善。”

  那么,若是有司机使用不法软硬件进行飘点定位,平台是否就真的束手无策?一家头部网约车公司高层对《证券日报》记者表示:“只要企业愿意提升技术水平,肯下成本,是可以阻拦这种行为的。”

  有用户称遭遇平台“杀熟”

  一位黑金卡用户曾反映首汽约车涉嫌“杀熟”。譬如,他使用微信支付车费仅需要90元,而如果选择使用充值卡付费就是110元。“当然,当时充值的时候是每100元优惠5元,可是这么一算,根本没有什么优惠,甚至车费更多。”

  除了黑金卡用户涉嫌被“杀熟”,有持白银卡的用户也遇到了类似的情况。

  一位用户对《证券日报》记者表示,自己在4月14日14时30分左右打车回家,使用同一部手机,分别以联通和移动的手机号进行了登录操作,虽然都是“白银用户”,但在出发地和目的地完全相同的情况下,预估价格出现了10元的差异。4月15日9时上班高峰期,该用户又尝试以上述两个账号分别打车,发现这一次预估价格相差30元。值得注意的是,在其联通手机号所绑定的账号中,界面显示便宜的车型叫做“舒适特惠”,而移动手机号所绑定的账号页面里,压根没有这个界面。该用户又用其他手机号注册了一个新账号打车,发现价格能便宜30元左右。

  “平台会对用户进行分层,判定用户是活跃用户、流失用户还是新用户,给出不同的优惠。从技术上来讲,可以实现分人群、分地域、分时段的定价机制。”上述头部网约车公司高层表示,“如果你是一个活跃用户,平台肯定不会在你身上过多投入,而会把有限的成本投入到更多的流失用户或新用户身上,以达到用户量的累积增长。”

  而据国家市场监督管理总局网站消息,4月13日,市场监管总局会同中央网信办、税务总局召开互联网平台企业行政指导会。会议指出,强迫实施“二选一”、滥用市场支配地位、实施“掐尖并购”、烧钱抢占“社区团购”市场、实施“大数据杀熟”、漠视假冒伪劣、信息泄露以及实施涉税违法行为等问题必须严肃整治。

  从自营向承包转变究竟是福是祸?

  资料显示,首汽约车自2015年9月份上线以来,主打“高品质”出行服务。但在2019年4月份,首汽约车改变自营模式,全面转向承包制。首汽约车CEO高捷称之为“谨慎放开”,认为其作用显著。他坦言,这让首汽约车进入了“非常快速”的发展阶段,触达更广阔的中低端市场。

  纪雪洪对记者表示:“承包制相对自营模式可以增加首汽约车的司机数量,提升运力,因为现在网约车的瓶颈主要还是在司机端,专职司机的数量尤其有限。随着近几年的发展,网约车司机的收入和劳动强度相对来讲已经达到了一个平衡,很难吸引更多人加入到司机队伍中。而用户端的需求还很旺盛,如果司机端响应不够,就会导致平台流失用户。”

热门文章
日榜 周榜
1 华宝基金李慧勇下半年市场展望:中国经济复苏预期提升 可以关

近日,华宝基金发布2022年下半年市场展望及大类资产配置,主题:越过山丘。华宝基金董事总...

2 华宝基金李慧勇下半年市场展望:对港股保持乐观态度,关注高

近日,华宝基金发布2022年下半年市场展望及大类资产配置,主题:越过山丘。华宝基金董事总...

3 张铮烁离任德邦锐裕利率债 陈雷继续管理

近日,德邦基金管理有限公司通告称,张铮烁离任德邦锐裕利率债债券,陈雷继续管理。 资料...

4 关旭离任南华基金旗下3只基金基金经理助理职务

近日,南华基金管理有限公司通告称,因管理需要,公司解聘关旭“南华丰淳混合型证券投资...

5 诺德新旺增聘基金经理朱明睿管理 年内跌16.6%

中国经济网北京7月5日讯近日,诺德基金管理有限公司通告称,增聘基金经理朱明睿管理诺德新...

6 汇安嘉裕纯债债券基金增聘黄济宽管理

近日,汇安基金管理有限责任公司通告称,增聘基金经理黄济宽,与金鸿峰共同管理汇安嘉裕...

7 北信瑞丰平安中国主题灵活配置换将 邹杰离任增聘石础

今日,北信瑞丰基金管理有限公司发布基金经理变更通告,北信瑞丰平安中国主题灵活配置混...

8 北信瑞丰外延增长主题增聘基金经理石础 庞文杰离任

今日,北信瑞丰基金管理有限公司发布调整基金经理通告称,北信瑞丰外延增长主题灵活配置...

9 东方红启程三年持有混合增聘基金经理傅奕翔

昨日,上海东方证券资产管理有限公司发布基金经理变更通告,东方红启程三年持有混合(A类...

10 谢创离任创金合信泰盈双季红定开债券

昨日,创金合信基金管理有限公司发布基金经理变更通告,谢创因工作安排需要离任创金合信...

1 华宝基金李慧勇下半年市场展望:中国经济复苏预期提升 可以关

近日,华宝基金发布2022年下半年市场展望及大类资产配置,主题:越过山丘。华宝基金董事总...

2 华宝基金李慧勇下半年市场展望:对港股保持乐观态度,关注高

近日,华宝基金发布2022年下半年市场展望及大类资产配置,主题:越过山丘。华宝基金董事总...

3 张铮烁离任德邦锐裕利率债 陈雷继续管理

近日,德邦基金管理有限公司通告称,张铮烁离任德邦锐裕利率债债券,陈雷继续管理。 资料...

4 关旭离任南华基金旗下3只基金基金经理助理职务

近日,南华基金管理有限公司通告称,因管理需要,公司解聘关旭“南华丰淳混合型证券投资...

5 诺德新旺增聘基金经理朱明睿管理 年内跌16.6%

中国经济网北京7月5日讯近日,诺德基金管理有限公司通告称,增聘基金经理朱明睿管理诺德新...

6 汇安嘉裕纯债债券基金增聘黄济宽管理

近日,汇安基金管理有限责任公司通告称,增聘基金经理黄济宽,与金鸿峰共同管理汇安嘉裕...

7 北信瑞丰平安中国主题灵活配置换将 邹杰离任增聘石础

今日,北信瑞丰基金管理有限公司发布基金经理变更通告,北信瑞丰平安中国主题灵活配置混...

8 北信瑞丰外延增长主题增聘基金经理石础 庞文杰离任

今日,北信瑞丰基金管理有限公司发布调整基金经理通告称,北信瑞丰外延增长主题灵活配置...

9 东方红启程三年持有混合增聘基金经理傅奕翔

昨日,上海东方证券资产管理有限公司发布基金经理变更通告,东方红启程三年持有混合(A类...

10 谢创离任创金合信泰盈双季红定开债券

昨日,创金合信基金管理有限公司发布基金经理变更通告,谢创因工作安排需要离任创金合信...

热点 | 财经 | 科技 | 观点 | 产业 | 专栏 |

融易新媒体 备案号:津ICP备17005847号 Copyright © 2002-2022 ryxmt.com.cn 融易新媒体