58同城、安居客这项行为涉嫌违反《民法典》

　　近日，中国交通广播播发了“58同城高价售卖用户资料 用户信息安全难保障”的记者调查稿件，指出58同城、安居客等APP在用户使用过程中，会收集用户的浏览信息，并把收集到的用户信息打包卖给一些楼盘的开放商，以牟取暴利，引起了广泛关注。稿件播出后，58同城公关部工作人员联系中国交通广播记者，表示并不存在买卖用户信息情况，并提出要走司法程序。 那么到底58同城以及旗下的安居客是否存在售卖用户浏览信息给开发商获取利益的情况呢?开发商通过平台提供的用户信息，利用安居客等平台的电话功能向消费者进行电话推销是否合法呢? 中国交通广播记者进行了进一步的调查了解。 

　　据一位从事房地产销售的业内人士向中国交通广播记者介绍，融易资讯网（www.ironge.com.cn），很多楼盘开发商为了获取更精准的客户会从安居客等平台处购买端口，这些网络平台会根据他们收集的用户浏览信息，每天给开放商推送一定数量的精准客户，开放商根据安居客等平台推送的信息，利用安居客等平台的电话功能，以虚拟号码的形式给消费者打电话推销房产。因为是精准营销所以每个月都有不错的业绩： 

　　济南市某楼盘销售人员 (声音经过特殊处理) 

　　销售人员：他们在推送给我们客户的时候，点开这个客户个人资料详页，我们可以清楚的看到，这个客户他近期浏览了哪些楼盘，心理价位大概是怎样的一个价格区间。作用还是很显著的。他推送这些客户来源都很精准。 

　　记者：能成交房子吗? 

　　销售人员：当然可以了，一个月那么贵的钱。 

　　记者：大约可以有效成交多少? 

　　销售人员：一个月三四套应该没有什么问题。 

　　根据记者采访到的房地产销售业内人士介绍，一般这样的端口，安居客等平台只卖给有实力的开发商，个人或者是小的房产中介是买不到的。记者拨打了安居客的客服电话咨询，客服人员表示个人无法购买，他们只和开发商合作! 

　　58同城网站公开客服热线通话录音 

　　记者：安居客和58这个端口是怎么开的? 

　　客服：新房我们这边是针对于开发商楼盘合作! 

　　记者：就是你们只给开发商呗。 

　　客服：对的! 

　　58同城、安居客等平台收集用户近期浏览过哪些楼盘等信息提供给楼盘的开发商，开发商根据安居客等平台提供的信息利用安居客等平台的电话功能给消费者拨打电话推销。据业内人士介绍平台向开发商提供端口服务每月端口费就有五六万元甚至根据楼盘的不同还会更高。消费者对安居客等平台把自己的相关信息卖给开放商获取利益，自己却平白无故遭受到推销电话骚扰的情况并不知情。 山东众成清泰(济南)律师事务所王鹏律师告诉记者，安居客等APP在用户注册时有一个隐私协议，里面的内容各家平台都大同小异，大篇幅的隐私协议很多用户在注册的时候可能不会看，就直接选择同意并进行注册了。这个隐私协议里明确注明了平台会收集用户的各种信息，并对这些条款进行了加黑加粗的提示，根据2018年国家实施的《信息安全技术个人信息安全规范》来看是符合相关规定的。 其中安居客的客户隐私协议中，明确注明：安居客关联公司有权对整个用户数据库进行分析并对用户数据库进行商业上的利用、安居客可能会对网络服务使用情况进行统计。同时，安居客可能会与相关联公司，其他第三方或者公众分享这些统计数据，以展示我们服务的整体使用趋势。这些统计信息不带有您的任何个人信息，这里面并没有提到可以把这些信息提供给第三方，让第三方打推销电话，用于精准营销。 

　　山东众成清泰(济南)律师事务所律师王鹏 

　　就是如果它把这些用户的浏览信息和平台登录信息，它做一个统计分析，然后提供给它的关联方使用，这个应该是没有问题的。现在等于它并不是完全只提供的这种统计分析数据，它是等于是通过它的平台，以虚拟化的点对点的能联络到目标用户。按照现在这个《民法典》1030条第一款的规定，任何组织和个人除法律另有规定和权利人明确同意之外不得实施下列行为，有一条就是以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件、传单等方式，侵扰他人的私人生活安宁。并且《消费者权益保护法》第29条第三款也有类似的规定，经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。就咱们刚才说的，如果平台利用用户的行为习惯，你做了分析统计的数据，你是可以提供给开发商，但是你是可以点对点的这个联系到这个目标用户的。这样的话，如果没有经过人家任何同意， 而且你在注册协议和隐私协议也没有提到这种使用信息的方式的话，那就肯定是违反了《民法典》和《消费者权益保护法》。