当前位置:主页 > 财经 > 证券 > 货拉拉终于道歉:立即整改!业内人士:晚了!

货拉拉终于道歉:立即整改!业内人士:晚了!

2021-02-28 13:04:55来源:中国企业家

文章导读
货拉拉终于道歉:立即整改!业内人士:晚了!...

  对于平台而言,用户的人身安全问题,再怎么重视也不为过。 

  文:陈睿雅 

  “23岁女生在货拉拉车上跳窗身亡”一事有了最新进展。 

  2月23日晚,涉事司机周某春(男,38岁,长沙市岳麓区人),因涉嫌过失致人死亡罪,被公安机关依法刑事拘留。目前,案件正在进一步侦查中。 

  2月24日上午,货拉拉官方微博@货拉拉App 发布“关于用户跳车事件的致歉和处理公告”,承认平台在三个层面存在明显问题,融易新媒体,包括安全预警缺失、产品安全功能不完善、善后跟进速度慢等。 

  在对当事人车女士的家属致歉的同时,货拉拉也表示将立即推进整改工作,具体涉及7项整改措施,包括上线强制全程录音功能;强化行程分享、紧急联系人、跟车人安全提示等功能;试运行车内车外货厢全程监控;严格司机准入等。全部整改工作预计在3月29日前完成。 

  货拉拉还透露了此次事件的处理情况,称在相关部门的协调下,货拉拉事件处置专项小组于2月11日、2月22日、2月23日3次与车女士家属沟通,于2月23日下午“取得家属的谅解,并将与家属一起妥善处置善后事宜”。至于赔偿的具体额度,亲属代表在回答澎湃新闻采访时表示“不方便说”。 

  货拉拉 

  终于道歉并推出整改措施 

  距离23岁女用户车女士跳窗身亡18天之后,2月24日,货拉拉平台终于发声向死者家属道歉,称“对事件的发生,平台负有不可推卸的责任”,并向公众承诺了7项整改措施。 

  货拉拉在公告中称,“认真回溯和反思了事件进程,认为平台在三个层面存在明显问题:1、安全预警缺失,2月8日平台才从警方得知此事,对此异常事件未能第一时间觉察;2、产品安全功能不完善,在跟车订单的行程录音等问题上存在关键缺失;3、跟进速度慢,对本在悲痛中的家属造成了进一步的困扰。” 

  “此次事件如同当头一棒,让我们深刻警醒。”在2月24日的公告中,货拉拉称,平台在妥善处理事件本身的同时,由货拉拉创始人、CEO周胜馥带队成立安全整改小组,倒查订单流程,立即推进整改工作。 

  货拉拉公布的整改动作,“包括但不限于”7项措施: 

  1、升级安全事件处理流程;2、在跟车订单场景中上线强制全程录音功能;3、强化已有的安全功能,包括行程分享、紧急联系人、跟车人安全提示、一键报警、号码保护等;4、扩大安全车载设备部署,试运行车内车外货厢全程监控,对司机驾驶行为进行安全提醒;5、针对逾期未完成订单上线预警系统,发出预警后由安全部门及时核查和跟进处理;6、在跟车订单场景中加入位置保护功能,对路径偏航,长时间停留等异常状况,第一时间进行识别和预警;7、严格司机准入制度,加强警企合作,扩充数据源,确保数据准确及时作为准入参考。 

  “我们也深知货拉拉诸多不足,”货拉拉称,“我们一定会认真整改,持续改善,为用户创造更安全更安心的货运体验。” 

  货拉拉还在声明中点了各项措施落地的负责人姓名,以及具体的整改时间表,从3月7日到3月29日不等,并呼吁用户和舆论监。

  

 货拉拉终于道歉:立即整改!业内人士:晚了!

  来源:货拉拉官方微博 

  如何解决 

  货主随车的安全问题? 

  运送货物货主随车是一种较为普遍的现象。如何进一步保障用户的安全? 

  江苏法舟律师事务所贾梦斐律师告诉《中国企业家》,货运涉及人员运输目前还是偶发情况,但不可否认的是为了确保货运的安全与质量,人员一同跟随货运的情况会愈发普遍,因此平台作为管理者,应当首先考虑人员的安全,如配备必要的录音录像设备,录入乘坐人信息以备案,同时,也要要求货运司机严格按照规定路线、时间来完成货运工作,并进行考核。 

  货拉拉在今天上午发布的整改声明中提到,在妥善处理事件本身的同时,货拉拉由创始人、CEO周胜馥带队成立安全整改小组,倒查订单流程,立即推进整改工作。另外,安全整改措施,货拉拉已第一时间同步车女士家属,并已开始全力推进落地。 

  值得注意的是,货拉拉的上诉整改措施实际是承认了货运的客运功能,但货车平台能否载客迄今仍有争议。 

  根据《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》第五十五条规定,载货汽车车厢不得载客。在城市道路上,货运机动车在留有安全位置的情况下,车厢内可以附载临时作业人员1人至5人;载物高度超过车厢栏板时,货物上不得载人。对于货运车辆的雇主同乘问题,目前尚无法规明确规定。 

热门文章
日榜 周榜
1 华宝基金李慧勇下半年市场展望:中国经济复苏预期提升 可以关

近日,华宝基金发布2022年下半年市场展望及大类资产配置,主题:越过山丘。华宝基金董事总...

2 华宝基金李慧勇下半年市场展望:对港股保持乐观态度,关注高

近日,华宝基金发布2022年下半年市场展望及大类资产配置,主题:越过山丘。华宝基金董事总...

3 张铮烁离任德邦锐裕利率债 陈雷继续管理

近日,德邦基金管理有限公司通告称,张铮烁离任德邦锐裕利率债债券,陈雷继续管理。 资料...

4 关旭离任南华基金旗下3只基金基金经理助理职务

近日,南华基金管理有限公司通告称,因管理需要,公司解聘关旭“南华丰淳混合型证券投资...

5 诺德新旺增聘基金经理朱明睿管理 年内跌16.6%

中国经济网北京7月5日讯近日,诺德基金管理有限公司通告称,增聘基金经理朱明睿管理诺德新...

6 汇安嘉裕纯债债券基金增聘黄济宽管理

近日,汇安基金管理有限责任公司通告称,增聘基金经理黄济宽,与金鸿峰共同管理汇安嘉裕...

7 北信瑞丰平安中国主题灵活配置换将 邹杰离任增聘石础

今日,北信瑞丰基金管理有限公司发布基金经理变更通告,北信瑞丰平安中国主题灵活配置混...

8 北信瑞丰外延增长主题增聘基金经理石础 庞文杰离任

今日,北信瑞丰基金管理有限公司发布调整基金经理通告称,北信瑞丰外延增长主题灵活配置...

9 东方红启程三年持有混合增聘基金经理傅奕翔

昨日,上海东方证券资产管理有限公司发布基金经理变更通告,东方红启程三年持有混合(A类...

10 谢创离任创金合信泰盈双季红定开债券

昨日,创金合信基金管理有限公司发布基金经理变更通告,谢创因工作安排需要离任创金合信...

1 华宝基金李慧勇下半年市场展望:中国经济复苏预期提升 可以关

近日,华宝基金发布2022年下半年市场展望及大类资产配置,主题:越过山丘。华宝基金董事总...

2 华宝基金李慧勇下半年市场展望:对港股保持乐观态度,关注高

近日,华宝基金发布2022年下半年市场展望及大类资产配置,主题:越过山丘。华宝基金董事总...

3 张铮烁离任德邦锐裕利率债 陈雷继续管理

近日,德邦基金管理有限公司通告称,张铮烁离任德邦锐裕利率债债券,陈雷继续管理。 资料...

4 关旭离任南华基金旗下3只基金基金经理助理职务

近日,南华基金管理有限公司通告称,因管理需要,公司解聘关旭“南华丰淳混合型证券投资...

5 诺德新旺增聘基金经理朱明睿管理 年内跌16.6%

中国经济网北京7月5日讯近日,诺德基金管理有限公司通告称,增聘基金经理朱明睿管理诺德新...

6 汇安嘉裕纯债债券基金增聘黄济宽管理

近日,汇安基金管理有限责任公司通告称,增聘基金经理黄济宽,与金鸿峰共同管理汇安嘉裕...

7 北信瑞丰平安中国主题灵活配置换将 邹杰离任增聘石础

今日,北信瑞丰基金管理有限公司发布基金经理变更通告,北信瑞丰平安中国主题灵活配置混...

8 北信瑞丰外延增长主题增聘基金经理石础 庞文杰离任

今日,北信瑞丰基金管理有限公司发布调整基金经理通告称,北信瑞丰外延增长主题灵活配置...

9 东方红启程三年持有混合增聘基金经理傅奕翔

昨日,上海东方证券资产管理有限公司发布基金经理变更通告,东方红启程三年持有混合(A类...

10 谢创离任创金合信泰盈双季红定开债券

昨日,创金合信基金管理有限公司发布基金经理变更通告,谢创因工作安排需要离任创金合信...

热点 | 财经 | 科技 | 观点 | 产业 | 专栏 |

融易新媒体 备案号:津ICP备17005847号 Copyright © 2002-2022 ryxmt.com.cn 融易新媒体