最近,脸书的两款Oculus Quest 2的精英表带拍摄机出了问题,现在又重新开始销售,公司开始处理新的投诉。有报道称,有一小部分顾客的皮肤对面部界面上的泡沫有刺激反应。因此,Facebook正在通过开发替代组件来解决这个问题。
Oculus的一篇新博文解释道:“我们已经收到了0.01%的用户使用Quest 2时皮肤受到刺激的报告,这种情况发生在Quest 2头显的泡沫部分放在他们脸上的地方。虽然这是一个很小的比例,但任何形式的不适都会阻碍玩家的乐趣,无论他们的反应有多温和。“
出现这种情况的原因可能有很多,Oculus表示:“作为调查的一部分,我们正在寻找任何潜在的原因,我们已经对Quest 2的制造流程进行了修改,我们相信这能够解决报告的影响。我们现在正在确认这些变化的有效性。”
该公司是“与皮肤病学和毒理学专家合作”,以了解这些报告的根本原因,这与通常的VR脸部压力痕迹不同。“这些专家告诉我们,这种刺激不是过敏反应,也不是严重的疾病,融易资讯网(www.ironge.com.cn),可以自行消失。然而,出于充分的谨慎,我们正在分享更多关于它的信息。”
Oculus Quest 2带有精英表带+电池配件,如果你因为泡沫界面而感到不适,Oculus目前正在为受影响的人开发一种替代的面部界面组件。像精英表带这样的第一方产品是为了提高舒适性而设计的,但也有一些第三方的解决方案,比如VR保护套,可能适合一些用户。
Facebook首席执行官马克·扎克伯格在最近的财报电话会议上表示,Oculus Quest 2的销量“超过了我们的预期”,因此Facebook希望尽快解决这个问题。
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