中国经济网北京12月11日讯 据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目近日报道,有一位肖女士反映,7月份她母亲在杭州萧山购买了一个马桶,等到11月底想要提货时,对方不给发货了。
“因为马桶要送去的房子,就在万象汇A座,离的很近,而且觉得TOTO是一家大牌子嘛”,肖女士说,7月22号,她母亲在杭州萧山金城路的TOTO卫浴定的这款马桶,并且以现金的形式付清了全款。
“已付了全款了,那天也是奇怪,我妈说支付宝和微信都扫不出来,她钱包正好有现金,就给了4500的现金”,肖女士说,付完钱后,店员开了一张小票给肖女士母亲,用于提货。由于房屋装修还需要一段时间,所以直到11月底才提出提货。
但那张小票找不到了,不过12月2号肖女士又找到了小票,“车前座后座一直翻翻翻,终于在后座的夹层里找到了,本来以为店里会认可,结果后来打电话给我们说,他们查过,财务没有收到这笔钱”。
TOTO杭州萧山名都家居生活广场店的刘店长表示,“这张小票只是销售订单,不是付款凭证,7月份的时候,如果是这种销售单会备注现金支付,如果是刷卡会有一个刷卡联钉在上面”。
肖女士手上的这张就是刘店长所说的销售订单,徐姐就是肖女士的母亲,上面标注了马桶型号和价格,侧面还写着配件自配和免费安装,最后盖了一个印有TOTO的章,有一位韩姓销售人员的签字。肖女士说,还有人证。
当天有一位李阿姨陪母亲一起来买马桶,在李阿姨作证的情况下,当时的韩姓销售人员在电话中却说:“没有收过钱,而且跟你说,当天就没有付款成功,没有打给彭店长钱,然后第二天店长还打电话给李阿姨,融易资讯网(www.ironge.com.cn),微信跟她说,钱没有付进来”。
李阿姨称,“彭燕以前是这里的店长,我在这里买过马桶,互相认识,觉得这个女孩子不错,就介绍给她,然后现在她已经离职了”。
对此,刘店长表示,她是10月份接手的。从9月1号公司就规定,开收据都要机打并盖上公章,目前公司确实没有查到这笔收款记录。另外,店里没有安装监控,肖女士也暂时拿不出其他证据。
“不给钱的情况下,是不可能开这种消费单的,可以看一下,旁边有存联、财务联、客户联,我们拿到的是第三张客户联,傻子都知道不给钱的话,是不会开这种单子的,因为第二联要交到财务那里,不给钱你给财务单子干嘛”,肖女士认为。
刘店长表示,“客户如果到店里来拿清单,我开什么型号,多少钱,需要对公转账或回去转账。按照道理来说,是不会先给客户,但是我们也有门店这样操作,这是属于很相信客户,因为毕竟是老客户介绍的,就给到她,钱第二天会转过来”,刘店长说,所有手工单都被财务拿去对账了,要12月10日以后才返还。
针对当时肖女士的母亲到底付没付过钱,双方存在很大争议。
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