孩子玩游戏擅自充钱咋办

　　本报记者 张梦雯

　　网络世界异彩纷呈，不仅成年人喜欢玩游戏，孩子们也喜欢。游戏过程中经常出现的“复活”、“道具”、“关卡”等功能，通常都要收取一定费用。孩子们一通乱点，最后往往是家长为此买单。《花光环卫工爷爷的积蓄充值游戏》《玩手游花光40万买房款》……这类孩子玩游戏导致的“惨案”时有发生，真的无可避免吗？

　　未成年人充值并非个例

　　在事业单位工作的秦先生有一位5岁的孩子，最近，孩子因为咳嗽在家里休息，除了看看绘本，偶尔还会使用iPad玩会益智类游戏。让秦先生没想到的是，在下载了一款游戏不到两个小时的时间里，自己的苹果手机里被扣费800多元。

　　秦先生说，在微信账单，他发现4条支付信息，分别是648元、68元、68元和50元，共计834元。这些钱被充值到一款名为《植物大战僵尸2》的游戏中，而且，钱已在他未确认的情况下付给了游戏方。

　　“孩子没有输入任何密码，也不知道怎么就付了钱。”秦先生说，孩子使用的是iPad，他没告诉过孩子支付密码，这怎么会通过他的微信来充值呢？

　　近年来，随着科技的进步，游戏越来越便捷化，随时随地都能玩到，虽然采取了实名制，但依然无法阻止孩子用大人的账号进行游戏操作。新闻上不断有孩子玩游戏花了几万甚至十几万的报道消息：《9岁孩子玩游戏，5天充值4000多元》《北京10岁男孩拿姥爷看病钱充值玩游戏，充值5万多》《孩子玩手游一晚上充值2万，花光收废品奶奶积蓄》《1岁男孩充值游戏4万多，花光外公养老钱》……类似数不胜数的新闻在告诉我们，这样的事情已经不止一次发生了。

　　法律清晰 想退钱却很难

　　家长们的血汗钱“光速”般飞出去后无法回来，着实痛心。

　　济南市爱都小学家委会会长、山东鲁祯律师事务所行政主管林东告诉记者，很多游戏注册登录需要微信验证或手机号验证，若孩子拿的是家长手机，一般情况下游戏平台默认是手机用户本人登录游戏，没有进一步的验证步骤。此外，诸多游戏平台对充值金额不设上限，单日充值次数等均无明确约束，也是一个严重的监管漏洞。更有一些平台诱导开通免密支付，这让认知能力缺乏的未成年人的充值门槛更低。

　　孩子在网络上充值网络游戏和打赏主播的充值款是否可以要回？林东说，未成年人在法律上包括两种：一种是无民事行为能力人（年龄小于8岁的孩子，监护人完全代表他的意愿），一种是限制民事行为能力人（年龄在8岁到18岁之间，可以进行纯利益行为的）。

　　林东表示，如果孩子未满8周岁，无论花费多少钱，家长都可以主张此花费无效，要求退款。如果孩子在8周岁到18周岁之间，就要分情况讨论。

　　法律规定虽然非常清晰，可在实例中，这类问题非常不好解决。“很多未成年人玩游戏用的是家长的账号，可能这个游戏家长也在玩，真的很难分清到底是孩子充值还是家长充值。如何证明充值是孩子操作的，家长一般都无法拿出证据。”林东说，因为这个原因，通常充值不多的家长会抱着“花钱买个教训”的心态不了了之。如果家长不进行追要，商家是不会主动退款的。

　　防止孩子误充值 可以试试这样做

　　对于孩子误充值这件事，林东有几点建议，一是建议家长保留好充值记录、游戏账号注册时间、登录时间等信息，及时与游戏公司客服协商解决。大多数正规游戏公司，融易资讯网（www.ironge.com.cn），在充值后48小时内退回的几率比较大；二是建议用孩子的身份证、微信号注册游戏，这样有益于留存证据，同时游戏的防沉迷系统也可以避免孩子沉迷游戏；三是建议家长寻找相关部门进行投诉，可拨打12345加游戏公司当地区号，更直接地找到相应部门，给游戏公司施压；四是建议家长不要开通小额免密支付。避免事情发生，比发生以后亡羊补牢更有效。

　　资深游戏玩家赵帅表示，部分手机的应用平台和游戏平台不需要支付密码，只需添加银行卡或通过手机验证码便可进行充值操作。对于孩子误充值这件事，家长应该把预防工作做到前面。“首先，家长要管理好账户密码。其次对孩子使用的手机APP进行分类管理，分为学习应用、娱乐应用、禁用应用，根据孩子的实际需求，合理安排上网时间。”赵帅说，家长还可以借助手机的一些管理软件，对孩子的手机进行管控。