医美国际遭索赔后反诉“敲诈”！股价下跌、业绩滑坡，谁来背锅？

　　华夏时报（）记者 隋娉娉 杨仕省 深圳报道 

　　热玛吉、光子嫩肤、全效水光……近年来，网红医美项目越来越频繁地出现在大众视野，也自然而然使得医美行业在今年双11成功迎来开门红。 

　　饿了么数据显示，天猫双11第一波售卖期（11月1日-3日），医美医疗消费订单量环比增长近7倍，平均客单价高达6300元，成为最受欢迎的生活服务项目。其中，“抗衰紧致”成消费者“囤医美”的最首要诉求。 

　　饿了么消费医疗相关负责人王亚军表示，直播电商是本次医美医疗消费的主要渠道，有30%的医美订单来自夜晚的直播间。

　　消费者越来越舍得在“面子”上花钱，但是，医美市场环境还不够成熟，“美容毁容分不清”、“左脚踏出店，右脚进法院”的事件时有发生。就在近日，自称“中国医美医院上市第一股”的深圳鹏爱医疗美容医院（下称“医美国际”）就受到了消费者的控诉，“女歌手整容失败索赔百万被斥医闹”的相关话题引发热议。 

　　不过，医美国际董事长助理在回复《华夏时报》记者采访时称，索赔诉讼案将于11月27日开庭，“我们会尊重法律的判决，也会开庭之后给一个合理回复。” 

　　遭百万索赔后反诉 

　　本报记者根据招股书数据统计，从2016年至2019年6月30日，医美国际的退款和赔偿金额共达1810万元。但对于此次医疗纠纷，医美国际态度颇显强硬。 

　　“你说死人了，致残了，直观看得到对人家的伤害了，那甚至多给一点无所谓。你还没死人呢，100多万是随便要走的，可能吗？”面对“女歌手整容失败索赔百万被斥医闹”话题主角张美美提出的120万元索赔费用，医美国际法务部总监兼医疗管控部副总监高先生这样对媒体说道。 

　　张美美自述称，三年前在医美国际进行自体脂肪填充手术后，融易资讯网（www.ironge.com.cn），多部位瘀血，“抽脂的每个部位都是惨不忍睹坑坑洼洼，麻药从脊柱推进造成了脊柱伤害，大腿肌肉坏死，流脓流了一年多，左大腿是陷进去的”。术后她也从未停止过联系医美国际，“医院一直推脱称手术有恢复期，然而直到2019年5月，我身上的伤依然严重，还出现其他并发症。” 

　　但医美国际的卢医生表示，复诊时并未见到上述感染病灶，关于术后皮肤凹凸不平、留疤等问题，院方承认手术存在瑕疵，但可通过其他方式修复。而“脊柱损伤或与注射麻药过量有关”的说法则需要通过医疗鉴定确认。 

　　直到去年，张美美获得了医院补偿的共33340元手术费用加交通费用，但她自身所期望的赔偿金额为120万元，这包括康复费、整容费及后续治疗费。她表示，直到2020年7月6日，医院承诺的鉴定一直未做，院方联系人不断变更不予回应，她只得采取了在医美国际总部门口举牌的维权方式。在媒体的报道下，事件一度成为网络热点。 

　　但张美美的举动似乎“激怒”了医美国际，后者向深圳市南山区法院提起诉讼，状告张美美名誉侵权，要求她公开赔礼道歉，消除影响、恢复名誉，同时赔偿经济损失150万元。 

　　“说实在话，我一年接手的这种案例，最低有二三十起闹我的，那是搞不成的。吸脂对技术要求很高，时常发生术后皮肤不平的情况，都告知有二次、三次修复，若术后情况严重涉及纠纷构成赔偿，医院会赔偿，只是不能治愈。”高先生认为，张美美的所作所为则属“敲诈”“威胁”“医闹”。医美国际柳院长同样承认此次治疗有一定欠缺，同意赔偿，但要走法律程序决定赔偿金额。 

　　医美国际起诉状中还提到，张美美行为侵害了该院的名誉权，致使医美国际股价发生明显下跌，大量顾客频频解约，造成巨大的经济损失。 

　　但是，股价下跌、顾客解约，真的应该由张美美“背锅”吗？ 

　　股价走势低迷 业绩滑坡、处罚不断 

　　医美国际在招股书的风险因素曾提及，公司曾因透明质酸注射治疗向患者赔偿人民币110万元；2017年因制造商生产肉毒杆菌毒素的缺陷，导致用户陷入长期无意识状态。公司表示，此类严重事件或诉讼导致了损害、赔偿和声誉损失，因此可能对业绩和股价造成不利影响。 

　　但记者观察到，医美国际本轮股价下跌早在今年3月就已经开始了。