海口一市民包裹疑遭暴力分拣损失2000多元圆通官方回应“代理点负责”遭质疑

2020-11-14 09:06:24来源：互联网

文章导读: 海口一市民包裹疑遭暴力分拣损失2000多元圆通官方回应“代理点负责”遭质疑...

　　新海南客户端、南海网、南国都市报11月9日消息（记者徐培培）近日，家住海口市椰海大道某小区的杨女士遇到一件烦心事，她通过圆通速递往北方老家快递的包裹疑遭“暴力分拣”，导致她的破壁机、水壶等物品严重损坏，损失约在2000多元。

　　杨女士快递的物品损坏严重。

　　“事发之后，快递揽收点反而责怪我没有将物品打包好，只愿意在免除快递费的基础上再赔偿200元。”杨女士说，对于这种结果她不能接受。她说，就此事向圆通官方投诉后，“皮球”又踢回了快递揽收点，问题始终没有得到解决。

　　杨女士提供的照片显示，包裹中的破壁机等物品支离破碎，已经完全无法使用。杨女士认为，出现这种问题，更大的可能是在运输过程中，可能遭到了暴力分拣有关。11月9日上午，在圆通官方的协调下，快递揽收点表示，愿意将赔偿金增加到388元。

　　记者通过圆通官方了解到，出现这种情况，是揽收代理点没有检查包裹内的易碎品，也没有充分地提醒客户。在打包过程中，没有放置任何减震的填充物，导致包裹内的物品在运输过程中损坏。官方客服表示，针对这种情况，融易资讯网（www.ironge.com.cn），他们会协调快递代理点按照原价进行赔偿。

　　杨女士快递的物品损坏严重。

　　不过，杨女士认为，快递代理点，也是圆通速递的分支机构，圆通速递官方把责任全部推到代理点，是一种不负责任地表现。

　　在官方客服的协调下，代理点表示愿意将赔偿金增加到500元，不过杨女士表示还是不能接受。

　　目前，杨女士已向邮政管理局投诉此事。

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