近日国内最大的二手车在线商城优信二手车发布喜报,公布了2020财年第二季度NPS值,今年7-9月优信NPS值达30%,相比于4-6月的10%,财年二季度环比增长200%。
NPS(NET PROMOTER SCORE)是客户净推荐值,由推荐者占比减去贬损者占比得出NPS值,是评估企业在创造积极、可重复的顾客体验方面额效率。NPS值越高,企业顾客推荐指数越高,也就说明企业的产品和服务获得更多人的认可。
财年二季度,优信在车况、服务、品牌和费用四大方面客户满意度均有较大幅度的提升,截止9月底,在优信购车的用户中推荐者占比高达52%,也就意味着每100个在优信购车的消费者就有52个用户愿意向自己的亲朋好友推荐优信。这与优信在今年4月份开始的产品和服务升级不无关系。
据了解,从4月份开始,优信二手车启动产品和服务升级,在费用、车况、服务、时效4个方面共落实了21项重要升级,缩短购车流程,提升购车体验。4月优信推出清晰透明报价单,5月推动全站优选车源落地,将商城10万台升级为2万台优选车源,6月推出全新服务机制,5V服务群组全程服务用户,并推出3天免费试用服务,解决用户线上购车疑虑,8月车源品质继续升级,急客户之所急,推出时效承诺保障,融易新媒体,超时必赔。
“对于一个大宗、非标、重决策的商品,消费者通过优信完成了购车行为后,到底这个消费者是对我们满意、无感还是厌恶?这三个不同层面的感受,决定着我们到底是一家伟大的基业长青公司还是一家平庸的公司,或者一家主动会失败的公司。“优信集团董事长兼CEO戴琨提到,在今年的5月份,戴琨在内部信中首次提出线下升级在线,回归客户价值,打造用户口碑。
近日,华宝基金发布2022年下半年市场展望及大类资产配置,主题:越过山丘。华宝基金董事总...
2 华宝基金李慧勇下半年市场展望:对港股保持乐观态度,关注高近日,华宝基金发布2022年下半年市场展望及大类资产配置,主题:越过山丘。华宝基金董事总...
3 张铮烁离任德邦锐裕利率债 陈雷继续管理近日,德邦基金管理有限公司通告称,张铮烁离任德邦锐裕利率债债券,陈雷继续管理。 资料...
4 关旭离任南华基金旗下3只基金基金经理助理职务近日,南华基金管理有限公司通告称,因管理需要,公司解聘关旭“南华丰淳混合型证券投资...
5 诺德新旺增聘基金经理朱明睿管理 年内跌16.6%中国经济网北京7月5日讯近日,诺德基金管理有限公司通告称,增聘基金经理朱明睿管理诺德新...
6 汇安嘉裕纯债债券基金增聘黄济宽管理近日,汇安基金管理有限责任公司通告称,增聘基金经理黄济宽,与金鸿峰共同管理汇安嘉裕...
7 北信瑞丰平安中国主题灵活配置换将 邹杰离任增聘石础今日,北信瑞丰基金管理有限公司发布基金经理变更通告,北信瑞丰平安中国主题灵活配置混...
8 北信瑞丰外延增长主题增聘基金经理石础 庞文杰离任今日,北信瑞丰基金管理有限公司发布调整基金经理通告称,北信瑞丰外延增长主题灵活配置...
9 东方红启程三年持有混合增聘基金经理傅奕翔昨日,上海东方证券资产管理有限公司发布基金经理变更通告,东方红启程三年持有混合(A类...
10 谢创离任创金合信泰盈双季红定开债券昨日,创金合信基金管理有限公司发布基金经理变更通告,谢创因工作安排需要离任创金合信...
近日,华宝基金发布2022年下半年市场展望及大类资产配置,主题:越过山丘。华宝基金董事总...
2 华宝基金李慧勇下半年市场展望:对港股保持乐观态度,关注高近日,华宝基金发布2022年下半年市场展望及大类资产配置,主题:越过山丘。华宝基金董事总...
3 张铮烁离任德邦锐裕利率债 陈雷继续管理近日,德邦基金管理有限公司通告称,张铮烁离任德邦锐裕利率债债券,陈雷继续管理。 资料...
4 关旭离任南华基金旗下3只基金基金经理助理职务近日,南华基金管理有限公司通告称,因管理需要,公司解聘关旭“南华丰淳混合型证券投资...
5 诺德新旺增聘基金经理朱明睿管理 年内跌16.6%中国经济网北京7月5日讯近日,诺德基金管理有限公司通告称,增聘基金经理朱明睿管理诺德新...
6 汇安嘉裕纯债债券基金增聘黄济宽管理近日,汇安基金管理有限责任公司通告称,增聘基金经理黄济宽,与金鸿峰共同管理汇安嘉裕...
7 北信瑞丰平安中国主题灵活配置换将 邹杰离任增聘石础今日,北信瑞丰基金管理有限公司发布基金经理变更通告,北信瑞丰平安中国主题灵活配置混...
8 北信瑞丰外延增长主题增聘基金经理石础 庞文杰离任今日,北信瑞丰基金管理有限公司发布调整基金经理通告称,北信瑞丰外延增长主题灵活配置...
9 东方红启程三年持有混合增聘基金经理傅奕翔昨日,上海东方证券资产管理有限公司发布基金经理变更通告,东方红启程三年持有混合(A类...
10 谢创离任创金合信泰盈双季红定开债券昨日,创金合信基金管理有限公司发布基金经理变更通告,谢创因工作安排需要离任创金合信...
热点 | 财经 | 科技 | 观点 | 产业 | 专栏 |
融易新媒体 备案号:津ICP备17005847号 Copyright © 2002-2022 ryxmt.com.cn 融易新媒体