禁令落地前夜的华为手机业务

　　美国“实体清单”对华为芯片业务的三轮制裁，让华为手机在2020年9月15日之后面临芯片断供的局面。而这样的信息，已经传导到销售前端。

　　张路杰（化名）在北京东部一家大型商场接近门口位置的一家华为门店工作。客流少时，他一天要接待三四十位顾客。近段时间，每天会有二三十位顾客向他询问华为手机芯片的问题。有顾客进门后，提出要买Mate30，说这款机器的芯片以后就绝版了、成珍藏版了，也有顾客以为Mate40已经发售，提出购买。有时候，老年顾客也会问起芯片。每每这时，张路杰就向顾客解释说，将来的事将来才知道，要“眼见为实”。

　　一开始向《中国经营报》记者谈起这些时，张路杰显得云淡风轻；讲到后来，则流露出失落的神态。他做销售，收入主要依赖提成，但今年每月收入相比往年少了三四千元，在北京日子过得有点紧张。他说有两个原因，一个是疫情让商场人流量少了，网店又在冲击实体门店，另一个是手机芯片引发消费者悲观心态。

　　9月15日，美国禁令将正式施行。不少分析机构认为，华为空出来的市场份额，将流向其他手机厂商，市场秩序很有可能重新分配。同时，在芯片受限的情况下，近期又传出在某些渠道上华为手机出现了涨价的情况。

　　“风暴”来临前夕，发生在华为手机销售一线的故事，微妙但不激烈。他们或信心略有下挫，但又透着悲壮，或为未来的反弹做好心理准备。

　　直营门店的变化

　　对于张路杰而言，影响较大的是，华为对旧款机型暂时未降价，这影响了销售业绩。

　　华为手机在第三方渠道涨价的原因被认为是海思麒麟芯片“卖一颗，少一颗”。记者在走访中发现，华为直营门店也发生着价格变化——各手机产品不是涨价，而是恢复到按照官网原始定价出售，面向消费者不再给优惠空间。

　　记者了解到，OPPO仍在开展暑期促销活动，截至9月13日停止，最高配的手机降价1000元。小米从9月8日到18日开展优惠活动，满2000元能打九折。

　　张路杰告诉记者，融易资讯网（www.ironge.com.cn），以前华为门店也可以给消费者优惠一两百元，最近他所在的商场和华为公司都没有给门店优惠，门店就只能按照官方价出售。

　　在北京东部另一个商场，一位华为门店内销售职员小蔡（化名）将手机恢复官网价的原因，归咎为芯片供应的特殊时期。“它（华为手机）之前是有活动的，现在不做活动。美国禁令对华为威胁挺大，确实挺难的。它的重要元器件断供了，产量就上不来，所以各地都缺货。”她对记者说。

　　“最近不做活动了，（手机价格）没有降低，也没有涨。很多人都说华为‘飘’了，其实没有。”小蔡表示。

　　旧机型缺货也在由华为直供的体验店中发生。“多多少少有点缺。”张路杰说，但影响有限，他所在店主要是旧机型的各颜色库存不完全。他将原因归为，华为在研究解决新款手机的芯片问题，“老款货就没给供太多”。作为销售人员，张路杰到目前——往年Mate系列新机上市时间，还没有接到对新手机项目的学习通知。

　　对于张路杰而言，影响较大的是，华为对旧款机型暂时未降价，这影响了销售业绩。

　　“说实话，老一款的机型，有好多顾客去找，因为新一款机型马上要上市，老一款机型绝对会降价，对于华为来讲，现在没有下调的价格空间，新品还迟迟不上市。这块对于我们来说压力挺大，一般情况下，每年这个季节就是新款要出的阶段，我们老款卖得最好。但是现在新款不出，老款也不降价，所以说我们是挺难的。”

　　这是在华为直营门店看得到的改变。而看不见的，由于芯片原因影响到部分消费者对品牌高端性的认知以及预期的改变，这也在发生。

　　小米门店一个兼职人员小韩（化名）告诉记者，在两个月的兼职中，印象里有三四位顾客对他说，因为隔壁华为手机芯片就要没有了，所以来买小米。

　　张路杰在客流量相对少一些的时候，一天会接待三四十个顾客，其中的二三十个“进来会问Mate40什么时候上市，不都说芯片没有了吗？你们到底能不能确定现在多少钱，外观什么样？”

　　张路杰说，华为门店非常重视服务，他害怕被投诉，有时候会花半个小时，向消费者解释这件事。他所在的店销售人员超过5名，每一天，或需要向上百个顾客解释。“消费者可能有一点悲观，因为他们把芯片看得太重了。”

　　对手心里也没底

　　“华为本来产品做得不错，我觉得就算换芯片，它自己家产品的基底实力在那里，我觉得影响也没多大。”高晓光这样说。