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携程、去哪儿为自救用上浑身解数,能否让旅游平台重启增长?

2020-07-25 17:21:30来源:融易新媒体

文章导读
携程、去哪儿为自救用上浑身解数,能否让旅游平台重启增长?...

  7月14日,文旅部发布通知称,各省(区、市)文化和旅游行政部门在做好疫情防控工作的前提下,经当地省(区、市)党委同意后,可恢复旅行社及在线旅行企业经营跨省(区、市)团队旅游及“机票+酒店”业务。

  今日,据新京报报道称,北京多家旅行社已接到北京市文旅局通知,自7月20日起调整旅游景区和旅行社复工复业有关措施。

  近期关于旅游行业种种向好的消息,为这个因疫情几乎“住进”ICU的行业注入了一针“强心剂”。正如奥古斯狄尼斯所说,世界是一本书,而不旅行的人们只读了其中的一页 。而随着政策对于旅游业复苏的助力,人们也重启了对旅行的向往。

  据携程数据显示,北京重大突发公共卫生事件二级应急响应下调为三级的消息发出后,北京用户携程APP打开率大增380%。其中,头等舱上涨220%,三亚、海口、昆明、成都、重庆、西安、郑州、广州、深圳、上海等地机票搜索热度大幅上涨,三亚以580%的涨幅排名第一。

  而回看刚刚过去的几个月,携程、去哪儿、马蜂窝等企业均“想方设法”为旅游行业的复苏尽己所能,梁建章的BOSS直播为各地旅游业带来了重回正轨的希望,马蜂窝的“种草直播”培养着消费动力。

  疫情让旅游业遭遇暴击,携程、去哪儿等“抗疫有术”

  一身海王装束,一场别样的小品将重庆经典、火锅美食穿插其中,这是7与8日携程董事长梁建章BOSS直播中的一幕。对于首次观看携程梁建章直播的人来说,这样的场景未免难以想象。

  一直以来,企业家、经济学博士、人口学者的标签,让外界每提起梁建章,都能够自发联想到严肃、认真等词语,以至于直播间内无比活跃的梁建章,一度被怀疑是否遭遇了“魂穿”。但偏偏,这样的事情不仅发生了,还发生了不止一次。

  探究梁建章在直播间放飞自我的行为,还得从旅游业遭受暴击说起。有观点甚至认为,“疫情重创了各行各业,但旅游行业可能是受到影响最大的行业,且没有之一”。

  为缓解疫情对平台的冲击,携程一方面由梁建章和CEO孙洁带头宣布“0薪水”工作,以实现节流;另一方面,今年三月,携程发布“旅游复兴V计划”,宣布将联合百余目的地、万家品牌共同投入10亿元复苏基金,促进旅游消费,振兴疫后旅游经济。

  其中,在疫情期间发挥重要作用的直播带货,也为携程所重视。复兴计划发布当月,在旅游业颇有名望的梁建章开始了自己的直播带货,而这一播就延续了18场。为了覆盖更多向往旅游的消费者,携程在快手、抖音等多个平台探索尝试,而为了展现各地的风土人情,梁建章的直播场地也从最初的三亚走向了全国。

  为持续吸引消费者目光,融易资讯网(www.ironge.com.cn),梁建章在直播过程中不断输出创意。Cosplay李慕白、摇滚脏辫、海王,伴随着造型的变化,还有梁建章结合当地特色而来的贯口、变脸、摇滚等技能展示。据悉,庐山直播前夜,为在直播间大跳“海草舞”,梁建章在国际会议的同时,还不忘跟老师学习跳舞。

  正是这种“清新脱俗”的直播带货形式,携程复兴计划展现出了源源不断的活力。据携程方面披露的数据显示,18场直播总GMV累计超过7亿,其中东北摇滚主题的直播场次达到最高观看量10万以上。

  在直播带货道路上努力着的还有去哪儿网。今年4月,平日甚少露面的去哪儿网CEO陈刚进入快手直播间,在一片“完全可屯、随时可退”、“机票免单,车票免单,随便薅薅羊毛”以及“亏了亏了”的吆喝声中,陈刚拿下了1605万元交易额。

  随后,去哪儿网推出“去哪儿直播挑好货”系列活动,并先后进入湖南、三亚、川渝、京津冀等地。数据显示,截止6月18日,去哪儿直播带货行动累计GMV突破“亿元”大关,达到1.0189亿元。

  与上述企业不同,素以旅游攻略闻名的马蜂窝旅游则将直播作为种草的形式之一,从而培养消费动力。马蜂窝直播业务负责人赵倩曾透露:“马蜂窝旅游直播就是‘马蜂窝攻略LIVE’,其内核就是‘直播攻略化’和‘实时运营’。”

  因此,相比于直播带货,马蜂窝更倾向于发力周边游,并根据当下旅游现状推出“安心游攻略”在及时提供防疫相关信息之外,依然发挥马蜂窝的旅游消费决策优势:帮助游客发现身边有趣的新玩法、新去处。

  携程、去哪儿、马蜂窝等在疫情期间通过创新的方式帮助各地旅游业复苏,退订保障、直播预售、种草直播等为消费者带来了看得见的实惠。

  助力旅游行业复苏之外,携程们的焦虑仍需消费者来解

  尽管行业齐心为复苏而战,但焦虑仍然接踵而至。

  事实上,旅游产品的直播带货带的并不是当下享受,而是未来期许。但因为疫情的不确定性,这份未来存在大打折扣的可能。

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