国美直播翻车！致歉称补20元现金券遭消费者怒怼：诚意不足！

2020-07-23 22:04:05来源：融易新媒体

文章导读: 国美直播翻车！道歉称补20元现金券遭消费者怒怼：诚意不敷！...

　　炣燃科技7月20日（宏斌综合）国美致歉了，但消费者好像并不买账。

　　7月17日晚，国美联袂央视网开启了“优美生活私享家”为主题的超等直播。这场直播，国美可以说投入重金。

　　据悉，为此次直播，国美邀请了央视主持界金花李思思和曹煊一,与国美零售总裁王俊洲一起。

　　然而不久，直播就翻车了。

　　大量的投诉显示，不少消费者抢到满41-40的优惠券，但比及18号破晓下完订单后却发明，被强制打消了订单。

　　检索“国美717直播”，大量投诉于18日开始涌入第三方投诉平台。

　　梳剃头明，订单被强行打消是主要问题。有消费者指，17日通过国美央视直播间下载了国美app，领取了新人礼，18日生效，18日12点app一直缺货状态。

　　到1点多有货了，该消费者买了一箱矿泉水，融易新媒体，中午12点01分在国美app没有任何通知，更没有颠末其同意就私自打消了订单。

　　上述消费者还暗示，遭遇强行退款后，连找客服也找不到。

　　面临大量的投诉，国美在线客户处事中心在7月19日在黑猫投诉平台称，717直播新人客户领到的40元券延期至7月26日，并进级为自营全品类电器、百货等商品可用。同时，为表歉意，为717直播国美超市订单被打消客户再赠送一张20元券。

　　之后，国美再次果真颁发道歉信。

　　道歉信说，因为预估不敷，直播间人数激增系统呈现妨碍，致利用户无法正常下单，而由于履历不足，完善不敷，对此举办深刻检修。

　　另外，国美方面还提出赔偿法子：40元新人券耽误至7月26日，被打消订单的用户特别发放一张20元现金抵扣券。

　　对此道歉，消费者好像并不买账，认为这种赔偿毫无诚意。

　　一位网友留言称：前天客服给我打电话的时候说会赔偿100块券，然后昨天就酿成20块了。

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