2020年5月16日12时许，陕西省汉中市镇巴县三元派出所接到蔡某报警称：其儿子昨日在上网课时，银行卡被盗刷2万多元。”接警后，民警当即展开观测，经查阅蔡某微信转账及银行流水记录，民警发明这2万多元被全部充值到腾讯公司旗下一款名叫“僻静精英”的游戏中，经询问，蔡某的儿子小建（假名）本年12岁，受疫情影响需要在家中上网课进修，此刻正是农忙之际，小建的怙恃就将本身的手机放在家中以便小建在家中举办网课进修。鉴于上网课期间手机只有孩子有时机打仗，民警劈头断定，这钱应是被其孩子小建用来充值游戏了。
民警一边安慰蔡某情绪，一边细致询问相关环境。本来小建平时沉沦网络游戏“僻静精英”，疫情期间常常用怙恃的手机上网课，此刻又正是农忙时期，怙恃早出晚归，没有时间照看小建，小建在4月份至5月份连续就用怙恃的手机在游戏中充值2万多元。
得知真相后，小建的母亲流下了无助的泪水，小建怙恃都是农夫，靠种地为生，年收入不到3万元，加上小建的怙恃文化水平较低，融易新媒体，碰着这样的问题更是束手足无措，面临小建怙恃的无助，民警一边细心启发，一边寻求可以或许挽回工业损失的步伐。尽量申请退款措施不是公安构造的业务范畴，可是民警依然本着为民处事的宗旨，主动辅佐蔡某一家人接洽游戏客服，向游戏客服反应未成年消费问题，并将消费账单等证明资料上传，从网络途径启动申请退款措施。
因为小建充值次数较多，又用多个账号举办充值，导致小建向客服提供消费账单时呈现数额不符的环境，民警遂辅佐蔡某逐一查对消费账单，共辅佐蔡某向客服发出申请了5次，上传质料20余份，颠末半个月的不懈尽力，在6月10日游戏公司向蔡某原付出账户退还52笔充值业务，共计1.3万余元，其余充值消费不在退还范畴内。
经反重复复提交、修改、再提交、再修改……终于，半个月后，腾讯公司将13300元游戏充值款退还给蔡某，解了一家人的燃眉之急。收到钱之后的蔡某喜极而泣，为三元派出所民警送去锦旗，对他们的继续作为暗示由衷地感激！来历：镇巴在线
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