“SaaS第一案”即将开庭 微盟集团或陷诉讼泥潭

　　本报记者李静北京报道

　　微盟集团（02013.HK）“删库事件”2月底爆发后，虽然经历了几个月沉寂期，但实际上并未风平浪静。

　　《中国经营报》记者获悉，尽管微盟方面于3月初拿出1.5亿元的损失赔付计划，但在赔偿问题上仍然遭到大量商家的集体投诉，目前这些投诉已被立案，并将于6月22日在上海开庭审理。

　　记者联系到参与诉讼的多个微盟商家。其中，天津一个微盟商家告诉记者，微盟宕机十天，损失50多万元，但可以给到的现金赔付只有1万元。山东一个商家透露，损失在200万元左右，赔付只有2万~3万元。

　　这些商家都已在尝试通过法律追偿损失。围绕微盟“删库事件”出现的一系列赔偿官司，在业界也已经被称为“中国SaaS第一案”。

　　微盟“删库事件”伴生的赔偿官司，典型意义在于，如何度量数据等虚拟资产的价值问题。从微盟的角度来看，1.5亿元的赔偿计划似乎已经不小，但其SaaS服务号称覆盖300万商家，如果全部受到“删库”影响，那每一个商家实际上平均只能得到50元的赔偿，即便是只有1/3(即100万)商家受到影响，平均赔付额度也只有150元。

　　微盟方面并未回复记者关于多少商家获得赔付、平均赔付金额等问题的采访请求，只是表示，“正在准备应诉中”。

　　多位法律界人士告诉记者，该案目前没有先例可循，此案过后将为该领域的纠纷、诉讼提供宝贵经验。目前来看，如果败诉，微盟集团恐将陷入更多诉讼泥潭。

　　微盟赔付方案远不及损失

　　微盟这样的完全删库事件，无论在SaaS，还是其他云计算相关行业的今天，都是极其罕见、几乎不可能发生的事情。

　　微盟号称是智慧商业服务提供商，主要围绕商业云、营销云、销售云打造智慧云端生态体系，为企业提供微商城、智慧零售、微盟直播、智慧餐厅、智营销、微站等全场景全链路的SaaS产品。同时，微盟也是腾讯社交网络服务平台中小企业精准营销服务提供商。

　　了解微盟背景信息以后，好士多多化妆品工作室负责人邵建豪于2018年把业务搬到微信平台，并因此接触到在微信平台上从事电商SaaS服务的微盟。

　　邵建豪签署合同成为微盟平台的一个商家。通过微盟SaaS服务，上传自家产品的图片、文本、成本价、销售价等各类信息和数据，邵建豪基于微信生态搭建了自己的小程序商城。

　　在每天不间断的运营和维护之下，邵建豪的微盟店铺逐渐有了数量可观并且具有黏性的会员群体，销售产品主要包括中高端化妆品、燕窝、乳胶用品等。邵建豪说：“店铺交易日单日两万元左右，一个月销售额能达到60万元。”

　　但毁灭只是在一瞬间。今年2月23日晚间，微盟服务器出现故障，商家商城、小程序均无法登录。邵建豪的微盟店铺也未能幸免。

　　据微盟内部人士透露：“2月24日上午还不到9点，就听说公司宕机了，到了11点还有点蒙，后来调查发现不是技术故障而是人为造成。通过追查IP的方式知道是谁做的，24日上午就已报警。”

　　2月24日，微盟“删库事件”的犯罪嫌疑人贺某已被宝山区公安局进行刑事拘留，贺某承认了犯罪事实。

　　2月25日中午，微盟发出声明，称这次事故系人为造成，微盟研发中心运维部核心运维人员贺某，于2月23日18点56分通过个人VPN登入公司内网跳板机，因个人精神、生活等原因对微盟线上生产环境进行恶意破坏。

　　但损失已然造就。微盟数据迟迟无法恢复，导致部分商家日常经营活动停滞。

　　微盟当时称，截至2月25日早上7点，微盟集团的SaaS生产环境和数据修复在有序推进。预计老用户的数据修复将可以在2020年2月28日晚上24：00前完成，在此之前将提供临时过渡方案。

　　记者了解到，商家使用微盟在微信开通小程序大致的流程是，先开通微盟账户和后台，然后认证小程序和完成相关内容及规则搭建。其中认证小程序需求等待微信的审核，审核通过之后商家才可以上架商品。也就是说，商家小程序商场的运营高度依赖于微盟系统的稳定性。

　　明道云创始人任向晖对此事件则评论称：“微盟这样的完全删库事件，无论在SaaS，还是其他云计算相关行业的今天，都是极其罕见、几乎不可能发生的事情。我们不了解那位运维员工到底发生了什么特殊的精神状态，但无论什么情况都不应该发生这样的结果。”

　　“微盟提出的过渡方案意味着重新上传资料，重新搭建一套商家，这不是一天两天就能搭建完成的。”邵建豪没有接受过渡方案，而是期待着数据能尽快恢复，商城能尽快恢复运转。