小米、LG接连翻车 玩梗营销不能这么玩

　　【家电网HEA 6月1日原创】继小米在日本的广告翻车之后，终于到LG出事了。

　　日前，LG波兰在TikTok官方账号发布了一系列手机宣传视频，由于其中涉及偷拍情节而引起争议。视频广告中，一位大叔手持LG V60 ThiQ以及双屏配件偷拍美女，美女发现后前来制止，但并未在手机中发现自己的照片，融易资讯网（www.ironge.com.cn），只有自拍，而当美女转身离开后，大叔再次开启手机偷拍。

　　简单来说，这则广告的内涵是“双屏配件实现伪装”，方便偷拍者掩饰自己的行为。

　　虽然LG已经迅速删除了视频，但据悉该广告发布后播放量超过了210万次。目前LG电子发布了道歉声明，并表示视频内置不符合LG电子的标准和政策，已全部删除。对于不当视频产生的冒犯深表歉意，并尽力减少此类事件再次发生。

　　营销翻车并不罕见

　　实际上，厂商营销翻车的例子并不罕见，就在不久前，中国手机厂商小米在日本发布的广告视频在遭到抵制。

　　据悉，这则视频广告的争议主要在38秒处，集中采用了白人、蘑菇云、点赞等元素而引发广岛、长崎的联想。虽然事后，小米在推特上发布了道歉声明，但日文推特上名为“小米撤离日本”的话题标签被制作出来，同时不少日本网友也表达了对小米公司的失望。

　　然而这并非小米首次在营销上触碰雷区，4月24日，年初加入小米集团的副总裁常程在微博上发布了带有低俗文字的宣传文案而引发用户投诉，最后常程不得不道歉平息事件。

　　无独有偶，在疫情带起直播带货风潮的当下，美的在5月17日宣布邀请“万能的大熊”而遭到抵制。据了解，之前大熊曾经涉足微商领域，贩卖黑糖、玛卡等保健品，因故意夸大功效，涉嫌虚假宣传而遭到抵制。最终，美的只能与“万能的大熊”解除合作。

　　在家电和手机领域之外，不管是大牌还是小品牌都有失手的时候，比如今年3月8日妇女节，香奈儿和辛芷蕾的广告文案“不会用香水的女人没有未来”，也在微博上引发争议，虽然这句文案是香奈儿创始人coco chanel 的一句名言，但也让女性感到冒犯。而曾经被誉为百万文案的杜蕾斯在更换了幕后运营团队之后，也因与喜茶的互动文案被遭到网友的一致差评。

　　玩梗要适宜

　　回头看看几个品牌的营销翻车案例，其中大部分都是“玩梗失败”。实际上，在新的一代互联网语言中，玩梗是最快拉近彼此距离的方式，从短视频、直播等各类事物中诞生的“梗”在社区中流传，传递出相视一笑的默契。然而，玩梗这件事却要注重时宜，并非每一个场合都适用同一个“梗”，一旦用错，玩笑就很可能变成侮辱、歧视。

　　比如上面提到的案例，小米在日本的翻车利用的是广岛和长崎的历史梗，利用历史伤痛开玩笑，伤害的是当地消费者的感情，最终导致失去消费者的信任。

　　而常程和杜蕾斯则是在文案中透漏出性暗示。一直以来，杜蕾斯的文案都是热度和色情的结合，但以往的文案却并未引起不适，反而被消费者和营销行业所追捧，其原因在于，文案的恰到好处。而和喜茶的互动文案，却使用“一滴也不剩”的文案，只能在生理上恶心消费者。

　　而小米本身并非与“性”相关的公司，采用擦边球的文案，也难以起到好的效果。LG波兰在其宣传视频中，利用偷拍等侵犯女性权益的行为宣传手机功能则容易引起女性用户的不适。在全球女性意识逐渐觉醒，女性开始注重自身权益的当下，对女性进行嘲弄，容易让女性感知到歧视、侮辱的意味，因而起到反面的效果。

　　玩梗已经成为了品牌营销的重要手段，但在玩梗之前，却要明确该营销文案发布的时间是否适宜，以及是否触碰了消费者的雷点，否则，没出事的时候叫笑点，出事了就只能称作事故。