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周大福珠宝集团执行董事廖振为:科技赋能创造新的消费场景

2023-04-15 05:06:01来源:中国经济网

文章导读
中国经济网福建4月8日讯今日,由中国黄金协会、莆田市人民政府主办的“第二届中国(莆田)国际黄金珠宝文化论坛”和“第二届莆田金银珠宝产业发展大会”在福建莆田举行。周大福珠宝集团执行董事廖振为发表视频演讲。 周大福珠宝集团执行董事廖振为资料图 廖振为表示,消费者对于黄金珠宝产品的选择方式发生了较大变化,从“人云亦云”到“人无我有”,再到最近几年抖音、小红书等碎片化的消费场景,进入到了“可有可无”的消费时代。...

  中国经济网福建4月8日讯 今日,由中国黄金协会、莆田市人民政府主办的“第二届中国(莆田)国际黄金珠宝文化论坛”和“第二届莆田金银珠宝产业发展大会”在福建莆田举行。周大福珠宝集团执行董事廖振为发表视频演讲。 

周大福珠宝集团执行董事廖振为:科技赋能创造新的消费场景

周大福珠宝集团执行董事廖振为 资料图 

  廖振为表示,消费者对于黄金珠宝产品的选择方式发生了较大变化,从“人云亦云”到“人无我有”,再到最近几年抖音、小红书等碎片化的消费场景,进入到了“可有可无”的消费时代。怎样在“可有可无”的消费时代,把更多碎片化的资料、行为轨迹组织起来,就需要科技赋能,通过收集、整理、研究数据,去研发创造新的消费场景。 

  “过去我们是传统的CRM1.0,融易新媒体,就是简单的单向式的去跟客户沟通,如发送短信这种缺乏互动的方法。现在我们要开发CRM2.0,通过私域流量与客户能够即时沟通,紧密的联系在一起。” 廖振为说道。 

  廖振为表示,不管消费者的选择如何变化,作为企业就是要不断了解顾客的需求,创造顾客的需求,通过科技、人才、创新等推动传统珠宝行业的发展,焕发新的生命力。

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